Accueil des demandes pour cabinets d'avocats
Chaque demande est enregistrée et vérifiée.
$149 par mois pour 100 demandes · $1.49 au-delà.
Qui répond quand un client appelle pour savoir où en est son dossier ?
La secrétaire, pour qui c'est la centième fois de la journée. Ou personne : le téléphone sonne pendant l'audience. Et sur la même ligne arrive au même moment une nouvelle demande — quelqu'un qui choisit un avocat maintenant et qui appellera le suivant dans une minute.
La question sur le dossier reçoit une réponse tout de suite
L'agent répond 24 h/24 et distingue aussitôt deux appelants : à votre client il indique l'état du dossier, une fois son identité vérifiée ; au nouveau, il pose vos questions et fixe une consultation.
Il vérifie chaque demande au regard de votre liste de conflits d'intérêts et écarte, selon les critères du cabinet, les affaires que vous ne traitez pas. Dans Clio ou MyCase arrive une fiche avec la transcription, pas une ligne « un client a appelé ».
Une demande reçue la nuit, vous la lisez entière le matin : nom, téléphone, la teneur de l'affaire et ce qui a été promis à la personne.
Ce que comprend chaque forfait
- inclus: Réception sur votre numéro actuel, 24 h/24
- inclus: Vérification que c'est bien votre client, et état du dossier
- inclus: Questions au nouveau client selon les critères du cabinet
- inclus: Contrôle des conflits d'intérêts sur chaque demande
- inclus: Consultation fixée et fiche dans Clio ou MyCase
- inclus: Transcription de chaque demande dans la fiche
- inclus: Spam et raccrochés : ces appels ne vous sont pas facturés
- inclus: Réception bilingue : anglais et espagnol
- payé au fournisseur: Minutes opérateur — à la facture de l'opérateur
Votre prix
100 demandes par mois
$149 par mois
Un cabinet de quelques personnes
Ce que comprend le palier
- inclus: Tout ce qui précède — pour 100 demandes par mois
300 demandes par mois
$399 par mois
Publicité, plusieurs bureaux et spécialités
Ce que comprend le palier
- inclus: Tout ce qui précède — pour 300 demandes par mois
Prestations complémentaires
- non inclus: Demandes au-delà du forfait$1.49 par demande
- non inclus: Paiement à la minute plutôt qu'à la demandeà partir de $135 par mois
- non inclus: Nous le relions à votre deuxième système$179 par mois
- non inclus: Liaison avec un système fermé de gestion des dossierssur devis
- non inclus: Consultation inscrite dans l'agenda commun$399 par mois
- non inclus: Rappel d'une demande du site en 60 secondes$149 par mois
- non inclus: Un standard unique pour plusieurs bureaux$269 par site
- non inclus: Un agent sur mesure pour un grand cabinetà partir de $27,000 par an
Questions
L'agent ne donnera pas de conseil juridique ?
Non. Il rassemble les faits et fixe une consultation ; à la question « que dois-je faire », il répond que c'est l'avocat qui tranche et propose un rendez-vous. La limite, c'est vous qui la fixez dans le scénario, et elle ne bouge pas.
Comment saura-t-il que c'est notre client qui appelle et non un inconnu ?
Par votre jeu de questions : numéro de téléphone, numéro de dossier, date de naissance — c'est vous qui choisissez. Si cela ne correspond pas, l'agent ne donnera pas du tout l'état du dossier et transférera l'appel à un collaborateur.
Qu'est-ce qui compte comme une demande ?
Une conversation menée jusqu'au fond : une nouvelle affaire, un état, une consultation fixée. Le spam, les appels automatiques et un raccroché à la première seconde ne comptent pas — vous ne les payez pas et ils n'entrent pas dans le récapitulatif.
Nous avons une secrétaire. Est-ce que cela la remplace ?
Non. L'agent prend la nuit, le week-end, la deuxième ligne et la question répétée sur l'état du dossier — ce qui lui mange la journée. Aux heures ouvrées, il lui transfère l'appel selon votre règle.
Dites-nous combien de demandes vous recevez par mois et dans quel système vous gérez vos dossiers — nous envoyons un devis par courriel.
Nous avons votre demande
Nous répondons dans la plage horaire indiquée dans les contacts en bas de page. D'abord les chiffres et une conversation — rien n'est signé ni prélevé.