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- FINLEADGEN LLC · 7901 4th St N STE 300, St. Petersburg, FL 33702, USA
À qui écrire quand la demande n'entre pas dans une seule prestation ?
Ici. La moitié des demandes commencent par « tout est cassé » ou « il fallait que ce soit fait hier » — et c'est une façon normale d'entamer la conversation. Déterminer ce qu'il faut exactement et dans quel ordre est le travail du prestataire, pas du client.
Ce qui se passe après votre message
La demande est lue par une personne, pas par un répondeur. En retour, vous recevez soit un devis, soit les deux ou trois questions sans lesquelles il ne peut pas être établi.
La conversation dure quinze minutes et n'engage à rien : à la fin, on sait ce qu'il faut faire, dans quel ordre et ce que cela coûtera. Rien n'est signé ni prélevé.
Si la demande n'est pas pour nous, nous le disons tout de suite et indiquons à qui s'adresser.
Questions
Nous ne savons pas encore ce qu'il nous faut. Est-il trop tôt pour écrire ?
Non. Commencez par une ligne sur ce qui vous freine. Les questions suivantes, c'est à nous de les poser, et dès le premier échange vous aurez une liste claire de travaux — même si vous décidez de ne pas nous les confier.
Nous sommes dans un autre État. Est-ce un problème ?
Non. Ordinateurs, messagerie, serveurs et téléphonie sont pris en charge à distance ; le déplacement d'un ingénieur est nécessaire là où il faut des mains : installation, remplacement de matériel, reprise d'un bureau. Le déplacement est chiffré à part et annoncé avant les travaux.
Il nous faut une facture, un bon de commande et un paiement après livraison.
C'est exactement ainsi que nous travaillons avec l'acheteur public et les écoles : facture, numéro de bon de commande, règlement à trente jours, sans carte ni acompte. La procédure d'achat est décrite dans la rubrique secteur public.
Une ligne suffit — nous revenons avec des questions ou directement avec un devis.
Nous avons votre demande
Nous répondons dans la plage horaire indiquée dans les contacts en bas de page. D'abord une conversation — rien n'est signé ni prélevé.