Réception d'appels 24 h/24 : prix par appel

Où part un appel quand personne ne peut décrocher ?

Vers une messagerie que personne n'écoute. Ou vers la tonalité. L'appelant ne laisse pas de message : il compose le numéro suivant, et là on décroche à la première sonnerie. Cela se voit surtout le lundi matin et le vendredi soir : c'est là qu'on appelle le plus et qu'on répond le moins.

Une ligne qui n'est jamais occupée

L'agent décroche à la première sonnerie, annonce votre entreprise et mène la conversation selon votre script : ce que vous faites, vos tarifs, vos disponibilités et ce qu'il faut demander au client avant de fixer un rendez-vous.

Il ne part pas déjeuner et ne prend pas de congés. Un appel de nuit vaut un appel de jour, et dix appels simultanés valent un seul. Il distingue le spam et les raccrochés d'une vraie demande, et ceux-là ne vous sont pas facturés.

Après l'appel, un résumé arrive : qui a appelé, pourquoi et ce qu'on lui a promis. Vous apprenez l'arrivée d'un nouveau client par e-mail dans la minute, et non par lui-même une semaine plus tard.

Ce que comprend chaque forfait

inclus: Réception sur votre numéro actuel — pas besoin de changer d'opérateur
inclus: Prestations, horaires, adresse et prix — l'agent sait tout cela
inclus: Un scénario pour votre secteur et des règles de transfert vers une personne
inclus: Résumé de chaque appel par e-mail et SMS
inclus: Enregistrement de l'appel, transcription et liste des conversations
inclus: Spam et raccrochés : ces appels ne vous sont pas facturés
inclus: Réception bilingue : anglais et espagnol
inclus: La première liaison avec un système de gestion standard
payé au fournisseur: Minutes opérateur — à la facture de l'opérateur

Votre prix

100 appels pris

$149 par mois

Un numéro, volume ordinaire

Ce que comprend le palier

inclus: Tout ce qui précède — pour 100 appels pris par mois

300 appels pris

$399 par mois

Saison forte, publicité, plusieurs lignes

Ce que comprend le palier

inclus: Tout ce qui précède — pour 300 appels pris par mois

Prestations complémentaires

non inclus: Appels au-delà du forfait inclus$1.49 par appel
non inclus: Facturation à la minute au lieu de l'appelà partir de $135 par mois
non inclus: Prise de rendez-vous dans votre agenda$399 par mois
non inclus: Rappel d'une demande du site en 60 secondes$149 par mois
non inclus: Nous le relions à votre deuxième système$179 par mois
non inclus: Réception d'appels en clinique avec BAA$269 par site
non inclus: Une réception unique pour un réseau de sites$269 par site
non inclus: Agent sur mesure pour une grande entrepriseà partir de $27,000 par an

Questions

Nous comptons en minutes, pas en appels.

C'est possible aussi : le même travail se vend à la minute — $135 par mois pour 300 minutes, $399 pour 1,000, $599 pour 1,750, et $0.39 la minute au-delà du forfait. Compter en appels est plus simple quand les conversations sont courtes ; en minutes, quand le client raconte une histoire.

Qu'est-ce qui compte comme appel pris ?

Une conversation où l'agent est allé au fond du sujet. Le spam, les appels automatisés et un raccroché à la première seconde ne comptent pas du tout — ils ne vous sont pas facturés. Ils n'entrent pas non plus dans le résumé : le matin, vous lisez des demandes, pas une liste d'appels entrants.

Le client se rendra-t-il compte qu'il ne parle pas à une personne ?

Très probablement oui. L'agent se présente et ne prétend pas être un employé en chair et en os. Cela ne nuit pas aux rendez-vous : ce qui agace, ce n'est pas le robot, c'est la messagerie où l'on parle sans jamais être rappelé.

Nous avons une réceptionniste. Est-ce à sa place ?

Non. L'agent prend ce que la réceptionniste ne peut pas prendre : la deuxième ligne, le soir, le week-end et l'heure du déjeuner. En journée, il transfère l'appel à la réceptionniste selon votre règle — au numéro indiqué et aux heures indiquées.

Réception d'appels 24 h/24