Agent vocal sur mesure : prix par an

Que faire si votre façon de travailler n'entre pas dans un modèle ?

En général, se plier à la boîte d'un autre. Un service avec ses propres règles de transfert d'appel, sept systèmes et des exigences sur les données n'entre pas dans un modèle. Ensuite, soit on achète une boîte de plus, soit on laisse tel quel et on garde des gens au téléphone.

L'agent travaille comme vous travaillez

D'abord, nous retraçons le parcours d'un appel chez vous aujourd'hui : qui répond, ce qu'il demande, où il le note, quand il passe la main à une personne et ce qui se passe la nuit. Le scénario naît de là, pas de notre modèle.

Ensuite le montage : la voix, la logique de la conversation, les connexions à tous vos systèmes, les droits d'accès et les règles selon lesquelles l'appel part vers une personne. Nous calculons la charge à l'avance pour qu'aux heures de pointe l'agent ne devienne pas une file d'attente.

Après le lancement, nous suivons l'agent : nous écoutons les conversations, ajustons le scénario, gardons les connexions vivantes lors des mises à jour. C'est déjà dans la facture annuelle, il n'y aura pas de ligne séparée.

Ce que comprend le contrat annuel

inclus: Un état des lieux de la façon dont vos appels sont pris aujourd'hui
inclus: Un scénario avec vos règles : à qui part l'appel et quand
inclus: Connexions à tous vos systèmes de gestion
inclus: Calcul de la charge et des conversations simultanées
inclus: Droits d'accès et règles de traitement des enregistrements d'appels
inclus: Suivi de l'agent, analyse des conversations et retouches du scénario
inclus: Un responsable nommé de notre côté
inclus: Des rapports sous la forme dont vous avez besoin
payé au fournisseur: Minutes opérateur — à la facture de l'opérateur

Votre prix

Contrat annuel

à partir de $27,000 par an

Montage et suivi sur une seule facture

Ce que comprend le palier

inclus: Tout ce qui précède pendant douze mois
inclus: Ce qui relève du montage et ce qui relève des minutes apparaît dans le devis

Prestations complémentaires

non inclus: Réception d'appels standard sans montageà partir de $135 par mois
non inclus: Paiement à l'appel, pas à la minute$149 pour 100 appels
non inclus: Une réception unique pour un réseau de sites$269 par site
non inclus: Réception d'appels en clinique avec BAA$269 par site
non inclus: Nous le relions à votre deuxième système$179 par mois
non inclus: Connexion à un système de gestion fermésur devis
non inclus: Prise de rendez-vous dans votre agenda$399 par mois
non inclus: Rappel en 60 secondes$149 par mois

Questions

Pourquoi le prix est-il uniquement annuel ?

Parce que le montage et le suivi ne font qu'un : un scénario construit pour vous vit et se retouche toute l'année. Cela ne s'arrête pas à une livraison unique — d'où une facture annuelle qui couvre les deux.

Comment se compose le montant ?

Du volume du montage et du volume des conversations. La part du montant annuel qui revient au montage et celle qui revient aux minutes apparaissent dans le devis, ligne par ligne, et non en un chiffre global.

Nous avons des exigences de sécurité et de données.

Nous les examinons avant le montage : où sont conservés les enregistrements, combien de temps, qui y a accès, ce qui est retiré des transcriptions. Nous lisons les exigences de votre client ou de votre assureur et y répondons par écrit.

Nous ne sommes pas sûrs d'avoir besoin d'un montage sur mesure.

Alors commencez par la réception d'appels standard : elle coûte $135 par mois et fonctionne sur votre numéro. Le montage sur mesure sert là où le scénario standard ne décrit pas le processus, pas là où l'entreprise est simplement grande.

Agent vocal sur mesure