Agente de voz a medida: precio por año

¿Qué hace si su forma de trabajar no cabe en una plantilla?

Normalmente, adaptarse a la caja de otro. Un departamento con sus propias reglas de transferencia de llamadas, siete sistemas y requisitos de datos no cabe en una plantilla. Luego, o se compra otra caja, o se deja todo igual y se mantiene gente al teléfono.

El agente trabaja como trabaja usted

Primero analizamos cómo circula hoy una llamada en su empresa: quién responde, qué pregunta, dónde lo anota, cuándo pasa la llamada a una persona y qué ocurre de noche. El guion sale de ahí, no de nuestra plantilla.

Después, el montaje: la voz, la lógica de la conversación, las conexiones con todos sus sistemas, los permisos y las reglas por las que la llamada pasa a una persona. Calculamos la carga por adelantado para que en hora punta el agente no se convierta en una cola.

Tras el lanzamiento mantenemos el agente: escuchamos las conversaciones, ajustamos el guion y mantenemos vivas las conexiones cuando hay actualizaciones. Eso ya está en la factura anual, no habrá una línea aparte.

Qué incluye el contrato anual

incluido: Un análisis de cómo se atienden hoy sus llamadas
incluido: Un guion con sus reglas: a quién pasa la llamada y cuándo
incluido: Conexiones con todos sus sistemas de gestión
incluido: Cálculo de la carga y de las conversaciones simultáneas
incluido: Permisos y reglas de manejo de las grabaciones de llamadas
incluido: Mantenimiento del agente, análisis de conversaciones y ajustes del guion
incluido: Un responsable con nombre por nuestra parte
incluido: Informes en el formato que usted necesite
se paga al proveedor: Minutos de la operadora: a la factura de la operadora

Su precio

Contrato anual

desde $27,000 al año

Montaje y mantenimiento en una sola factura

Qué incluye el nivel

incluido: Todo lo anterior durante doce meses
incluido: Cuánto es montaje y cuánto minutos se ve en el presupuesto

Servicios adicionales

no incluido: Atención de llamadas estándar sin montajedesde $135 al mes
no incluido: Pago por llamada, no por minutos$149 por 100 llamadas
no incluido: Atención única para una red de sedes$269 por sede
no incluido: Atención de llamadas en clínica con BAA$269 por sede
no incluido: Lo conectamos con su segundo sistema$179 al mes
no incluido: Conexión con un sistema de gestión cerradosegún presupuesto
no incluido: Reserva de citas en su calendario$399 al mes
no incluido: Devolución de llamada en 60 segundos$149 al mes

Preguntas

¿Por qué el precio es solo anual?

Porque el montaje y el mantenimiento son un solo trabajo: un guion hecho para usted vive y se ajusta todo el año. No termina con una entrega puntual, por eso la factura es anual e incluye ambas cosas.

¿De qué se compone el importe?

Del volumen del montaje y del volumen de conversaciones. Cuánto de la suma anual va al montaje y cuánto a los minutos se ve en el presupuesto, línea a línea, no como una cifra global.

Tenemos requisitos de seguridad y de datos.

Los revisamos antes del montaje: dónde se guardan las grabaciones, cuánto duran, quién tiene acceso y qué se elimina de las transcripciones. Leemos los requisitos de su cliente o de su aseguradora y respondemos por escrito.

No estamos seguros de necesitar un montaje a medida.

Entonces empiece por la atención de llamadas estándar: cuesta $135 al mes y funciona con su número. El montaje a medida hace falta donde el guion estándar no describe el proceso, no donde la empresa es simplemente grande.

Agente de voz a medida