Contrato anual de soporte TI
Una tarifa por puesto, una factura, un responsable.
{annual} por puesto al mes con contrato anual.
¿Cuántas incidencias esperan hoy a su técnico?
Los mismos que ayer. Él solo cubre cuatro edificios y trescientos equipos. La cuenta de quien se fue sigue viva hasta fin de trimestre porque no hay quien la cierre. Las actualizaciones se aplazan hasta que falla una inspección. El proveedor viene cuando se le llama y cobra la urgencia.
El importe del año se conoce antes de firmar
Una tarifa por puesto ocupado al mes, una línea en la factura y una persona que responde por su contrato. El importe se conoce con un año de antelación: se defiende una vez y no hay que volver a compras tras cada avería.
La tarifa incluye soporte a los empleados, mantenimiento de los equipos, actualizaciones, altas y bajas, e inventario de hardware y licencias. No tenemos tarifa de urgencia: una hora cuesta lo mismo un miércoles por la tarde que un viernes por la noche.
Su técnico se queda: nosotros asumimos el primer nivel y la rutina, y él se dedica a aquello por lo que lo tiene.
Qué incluye un puesto
- incluido: Soporte a los empleados sin contador de incidencias
- incluido: Mantenimiento del equipo: Windows 11 y macOS
- incluido: Actualizaciones del sistema y de los programas de trabajo
- incluido: Microsoft 365 o Google Workspace los llevamos nosotros
- incluido: Antivirus y protección del equipo
- incluido: Alta de un empleado: accesos y equipo listos para el primer día
- incluido: Baja: accesos cerrados el mismo día
- incluido: Inventario de equipos y licencias con fechas de renovación
- incluido: Un ingeniero asignado y un responsable con nombre
- se paga al proveedor: Licencias, hardware e impuesto estatal a la factura del proveedor, margen $0.00
Su precio
El puesto completo
$102 por puesto al mes
Contrato anual. Personas, equipos y licencias.
Qué incluye el nivel
- incluido: Todo lo anterior, en cada puesto
Puesto con vigilancia
$128 por puesto al mes
Más detección y respuesta ante ataques las 24 horas.
Qué incluye el nivel
- incluido: Todo lo anterior, en cada puesto
- incluido: Vigilamos los ataques las 24 horas y respondemos
- incluido: Protección de cuentas: inicio de sesión, contraseñas, sesiones
Atención de llamadas ciudadanas
$269 por departamento al mes
Un agente de voz en el teléfono del departamento, 500 minutos.
Qué incluye el nivel
- incluido: Atención de llamadas las 24 horas y transferencia a la persona adecuada
- incluido: A partir del segundo departamento: $242 al mes
Servicios adicionales
- no incluido: Protección aparte para los datos médicos+$40 por puesto al mes
- no incluido: Servidor supervisado$90 por servidor al mes
- no incluido: Copias de seguridad y comprobación de que se restauran$1,340 por sede al año
- no incluido: Migración del parque a Windows 11$130 por equipo
- no incluido: Instalación de cableado y Wi-Fi$165 por punto
- no incluido: Visita del ingeniero y trabajos puntuales$112 la hora
- no incluido: Diagnóstico TI antes del contrato$1,120 hasta 25 puestos
- no incluido: Otro departamento en atención de llamadas$242 al mes
Preguntas
¿Cómo se calcula el importe anual del contrato?
Multiplicando. Cuarenta puestos a $102 al mes dan $48,960 al año, y esa cifra se conoce antes de firmar. No cambia con el número de averías ni crece con las urgencias: solo crece con los puestos ocupados.
Tenemos técnico propio. ¿Esto lo sustituye?
No. Nosotros asumimos el primer nivel y la rutina —altas y bajas, actualizaciones, alertas— y él se queda con lo que solo él sabe: sus sistemas, su gente, sus edificios. Quién responde de qué se pone por escrito antes de empezar.
¿Qué pasa con nuestros datos y accesos?
Cada persona tiene su propio usuario y los permisos van por puesto. Cuando alguien se va, el acceso se cierra el mismo día y su correo y sus archivos quedan en la organización. Todo lo que su auditoría pida por encima de esto es una línea aparte, dicha antes de firmar y no después.
¿Podemos empezar fuera del comienzo del año?
Sí. El contrato cuenta doce meses desde cualquier fecha y la primera factura se emite por el número de puestos aceptados. Si su año fiscal termina antes, dividimos el contrato en dos facturas para que el dinero no se pierda.
Díganos cuántos puestos y edificios tiene y le enviaremos un presupuesto anual y un borrador del alcance de trabajo.
Hemos recibido su solicitud
Respondemos dentro del horario indicado en los contactos al pie de la página. Primero el presupuesto y una conversación: no se firma ni se cobra nada.