Centralita para equipos de campo: precios

¿Quién contesta cuando todos los equipos están en la calle?

El que va al volante. Se habla con ruido de fondo, la dirección se apunta en la mano y la mitad de los avisos se recuerdan por la noche. Y de madrugada, cuando a alguien le revienta una tubería, la llamada se pierde en el vacío: por la mañana ya no le llama a usted.

La urgencia se detecta al instante

El agente responde las 24 horas y lo primero que hace es distinguir una urgencia de una visita programada, por sus palabras clave y no por el tono. La urgencia nocturna se pasa por teléfono al técnico de guardia; el aviso programado espera a la mañana.

Pregunta la dirección, en qué consiste el trabajo y cómo acceder al sitio, dice el precio del desplazamiento según su tarifa y la hora de llegada, pone el aviso en el tablero de despacho y envía un SMS al cliente.

Por la mañana el equipo abre el tablero y ve avisos ya redactados, con direcciones y teléfonos, no una lista de llamadas perdidas.

Qué incluye el precio

incluido: Atención en su número actual, las 24 horas
incluido: Urgencia o visita programada: se distinguen por sus palabras clave
incluido: El agente dice el precio del desplazamiento según su tarifa
incluido: El aviso aparece al momento en su tablero de despacho
incluido: Hora de llegada al cliente por SMS
incluido: Urgencias nocturnas transferidas al técnico de guardia
incluido: Resumen de cada llamada por correo y SMS
incluido: Atención bilingüe: inglés y español
incluido: La primera conexión con un sistema de gestión estándar
se paga al proveedor: Minutos de la operadora: a la factura de la operadora

Su precio

350 minutos al mes

$149 al mes

Un número y un guion

Qué incluye el nivel

incluido: Todo lo anterior, para 350 minutos de conversación

Servicios adicionales

no incluido: El segundo agente y cada uno de los siguientes$115 al mes
no incluido: Minutos por encima del paquete incluido$0.39 por minuto
no incluido: Cita del desplazamiento en su calendario$399 al mes
no incluido: Devolución de llamada a una solicitud web en 60 segundos$149 al mes
no incluido: Lo conectamos con su segundo sistema$179 al mes
no incluido: Atención única para varias sucursales$269 por sede
no incluido: Pago por llamada, no por minutos$149 por 100 llamadas
no incluido: Agente a medida para una gran empresadesde $27,000 al año

Preguntas

¿Cómo distingue el agente una urgencia de una llamada normal?

Por sus palabras clave: hay fuga, no hay calefacción, chispea, huele a gas. La lista la hace usted y se cambia con un mensaje. Lo que no esté en la lista se registra como visita programada y el agente ofrece el próximo hueco libre.

¿Dirá el precio del desplazamiento?

Sí, el que usted ponga en su tarifa: por el desplazamiento, por el diagnóstico, por la urgencia. No se inventa ninguna cifra. Si le preguntan por el total, responde que lo dirá el técnico en el sitio.

¿Qué es un agente adicional?

Un segundo guion en un segundo número: una línea aparte para obras comerciales, para otra ciudad o para otro tipo de trabajo. El primer agente va incluido en el precio; cada uno de los siguientes cuesta $115 al mes.

Ya tenemos a alguien en centralita. ¿Esto la sustituye?

No. El agente cubre la noche, los fines de semana y las horas en que esa persona está en otra llamada. De día le pasa la llamada según su regla y, aun así, deja el aviso en el mismo tablero.

Centralita para equipos de campo