Política de tratamiento de datos

De qué trata este documento

Aquí se explica qué datos suyos llegan a FINLEADGEN LLC, de dónde salen, para qué sirven y qué puede hacer usted con ellos. Son las reglas de este sitio y sus formularios, de la correspondencia por correo y de las conversaciones con nuestro agente de voz por teléfono.

Si su contrato con nosotros dice otra cosa, prevalece el contrato. Estas reglas son las generales: están escritas para cualquiera que simplemente haya entrado en el sitio o haya llamado, y no le exigen ni registro ni firma.

Qué datos llegan a nosotros

Lo que usted deja por su cuenta. Su nombre, correo de trabajo, teléfono, nombre de la empresa y el texto de su consulta: lo que escribe en el formulario. Hay dos campos obligatorios: cómo dirigirnos a usted y el correo al que llegará la respuesta. El resto es voluntario.

Lo que llega junto con la solicitud. La dirección de la página desde la que la envió, la primera página de su visita, de dónde llegó, por qué anuncio vino, la hora del envío y el texto de la casilla que marcó. Sirve para saber qué página llevó a la conversación y para saber con exactitud a qué dio su consentimiento.

Lo que queda en el navegador. La primera página de la visita, de dónde llegó y por qué anuncio vino se guardan en la memoria de su navegador y no van a ninguna parte hasta que envíe la solicitud. Aparte de eso, el sitio usa Google Analytics: cuenta las páginas abiertas y las solicitudes enviadas, y esos datos anonimizados van a Google. Los contadores publicitarios de Google Ads y Microsoft Advertising se activarán junto con la publicidad de pago. Puede negarse en cualquier momento: el sitio escucha la señal Global Privacy Control de su navegador y desactiva todo lo anterior antes de que se cargue.

Lo que oye el teléfono. Nuestros números los atiende un agente de voz y la llamada se graba junto con su transcripción. Los detalles están en el aviso de grabación de llamadas.

Lo que no pedimos. Los números de tarjeta, los datos bancarios, las contraseñas, la información médica y los documentos de identidad no se recogen por los formularios del sitio. Si esos datos hacen falta para el trabajo, los recibimos por otro canal y bajo un acuerdo aparte.

Para qué las necesitamos

Para responderle: calcular un presupuesto, hacer preguntas de aclaración, llamar o escribir. Sin nombre y sin correo, una solicitud deja de ser solicitud: no hay a qué responder.

Para hacer el trabajo y emitir la factura, si hemos empezado a trabajar juntos, y para conservar los documentos el tiempo que exige la contabilidad.

Para entender qué página y qué anuncio traen conversaciones; de lo contrario pagamos publicidad a ciegas. Y para proteger el sitio y el correo de robots y envíos masivos.

A quién van

A los proveedores sin los cuales el servicio no funciona físicamente: el proveedor de correo, la telefonía, el alojamiento y el sistema donde viven las solicitudes. Cada uno recibe exactamente la parte que necesita para su trabajo y está vinculado a nosotros por un acuerdo de confidencialidad.

La solicitud que dejó en este sitio no se la vendemos a nadie ni la cedemos a cambio de dinero u otro beneficio: llega a nuestro comercial y vive en nuestro sistema. Nuestra plataforma publicitaria trabaja con solicitudes que llegan por sitios de socios, y sus reglas no se aplican a sus datos de este sitio.

Cuando lo exige la ley: a un tribunal o a un organismo público, si la solicitud está debidamente formulada. Y al nuevo propietario de la empresa, si esta se vende o se fusiona, junto con las obligaciones de este documento.

Cuánto tiempo las guardamos

La solicitud y la correspondencia, mientras dura la conversación y después el tiempo que exijan la contabilidad y la ley de su estado. Lo que está en el navegador se borra al final de la visita. Las grabaciones de llamadas, según las reglas del aviso de grabación.

Si nos ha pedido borrar sus datos, los borramos y conservamos solo lo que la ley nos obliga a conservar, por ejemplo los documentos de facturas pagadas. Le diremos con claridad qué queda y por qué.

Sus derechos

Viva donde viva, puede pedirnos que le digamos qué datos suyos tenemos, que le enviemos una copia, que corrijamos un error, que los borremos o que dejemos de escribirle. No cobramos por ello ni ponemos condiciones a cambio.

Los residentes de California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas y otros estados con su propia ley de datos tienen esos mismos derechos recogidos en la ley, y además el derecho a oponerse a la venta y cesión de datos y el derecho a no recibir peor servicio por haberlo ejercido.

Cómo ejercerlos. Escríbanos al correo indicado al pie de esta página; allí mismo está el enlace «Do Not Sell or Share». Comprobaremos que el mensaje viene de usted y responderemos en el plazo que dé la ley de su estado: según la norma de California, cuarenta y cinco días. También puede dirigirse un representante: en ese caso pediremos acreditar la representación.

Menores y visitantes de fuera de EE. UU.

El sitio y los servicios están pensados para empresas, no para menores: no recogemos deliberadamente datos de personas menores de dieciséis años. Si esos datos nos han llegado por accidente, escríbanos y los borraremos.

Operamos en Estados Unidos y los datos se tratan aquí. Si nos escribe desde otro país, los envía aquí a sabiendas.

Datos de usuario de Google en FinLeadGen Track

A qué accedemos. FinLeadGen Track permite a un anunciante conectar sus propias cuentas de Google Ads mediante el inicio de sesión de Google. Con el alcance de la API de Google Ads (https://www.googleapis.com/auth/adwords), Track lee las cuentas de Google Ads que administra el usuario: nombre, moneda, zona horaria y estado de cada cuenta, sus campañas con su estado y la configuración de URL, sus acciones de conversión y el gasto y los clics de las campañas. Con el alcance de la API de Data Manager (https://www.googleapis.com/auth/datamanager), Track solo envía datos: conversiones sin conexión a la propia cuenta del usuario.

Cómo los usamos. Solo para las funciones que el usuario ve en Track: mostrar su propio gasto publicitario y atribuirlo a solicitudes y ventas; y, solo cuando el usuario pulsa el botón correspondiente en la ficha de la cuenta, crear una acción de conversión sin conexión, añadir el parámetro del id de campaña al sufijo de URL final de la cuenta o pausar y reanudar una campaña. Cuando se vende una solicitud que llegó por un clic en un anuncio propio del usuario en Google, Track sube a esa misma cuenta una conversión sin conexión (el identificador de clic de Google, la hora y el valor de la conversión).

Cómo los guardamos y protegemos. El token de acceso que emite Google se guarda cifrado y solo lo usan nuestros propios servicios mediante conexiones cifradas. Los datos de una cuenta conectada solo los ven los usuarios de la organización a la que pertenece.

Quién los recibe. No vendemos datos de usuario de Google. No los compartimos con terceros, salvo los proveedores de infraestructura que alojan nuestro servicio o cuando la ley lo exige. No los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático. Nuestro personal solo los lee para resolver un problema que comunicó el usuario, por seguridad o cuando la ley lo exige.

Revocación del acceso y eliminación. El acceso puede revocarse en cualquier momento con Revocar acceso en la ficha de la cuenta en Track o en myaccount.google.com/permissions; Track deja entonces de hacer solicitudes a Google. Para eliminar los datos de Google Ads que conservamos, escriba a [email protected]: los eliminamos en un plazo de 30 días, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar.

Uso limitado. El uso por parte de FinLeadGen de la información recibida de las API de Google y su transferencia a cualquier otra aplicación se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Cuándo cambia este documento

La fecha de la última modificación está bajo el título. Si cambia algo sustancial —los datos recogidos, su finalidad o el círculo de quienes los reciben—, cambiaremos la fecha y se lo diremos a quienes mantienen correspondencia con nosotros. Guardamos las ediciones anteriores y las enviamos si se piden.

Las condiciones en que trabajamos están en las condiciones del servicio.