Политика обработки данных

О чём этот документ

Здесь написано, какие данные о вас появляются у FINLEADGEN LLC, откуда они берутся, зачем нужны и что вы можете с ними сделать. Это правила про этот сайт и формы на нём, про переписку по почте и про разговоры с нашим голосовым агентом по телефону.

Если в вашем договоре с нами написано иначе, действует договор. Эти правила общие: они написаны для всех, кто просто зашёл на сайт или позвонил, и не требуют от вас ни регистрации, ни подписи.

Какие данные у нас появляются

Что вы оставляете сами. Имя, рабочую почту, телефон, название компании и текст обращения — то, что вы набираете в форме. Обязательных полей два: как к вам обращаться и почта, на которую придёт ответ. Остальное — по желанию.

Что приходит вместе с заявкой. Адрес страницы, с которой вы её отправили, первая страница вашего визита, откуда вы перешли, по какому объявлению пришли, время отправки и текст галочки, которую вы отметили. Это нужно, чтобы знать, какая страница привела к разговору, и чтобы точно понимать, на что именно вы согласились.

Что остаётся в браузере. Первая страница визита, откуда вы перешли и по какому объявлению пришли, лежат в памяти вашего браузера и никуда не уходят, пока вы не отправили заявку. Отдельно от этого на сайте работает Google Analytics: он считает открытые страницы и отправленные заявки, и эти обезличенные данные уходят в Google. Рекламные счётчики Google Ads и Microsoft Advertising включатся вместе с платной рекламой. Отказаться можно в любой момент: сайт слушает сигнал Global Privacy Control вашего браузера и выключает всё перечисленное до того, как оно загрузится.

Что слышит телефон. На наши номера отвечает голосовой агент, и разговор записывается вместе с расшифровкой. Подробности — в уведомлении о записи разговоров.

Чего мы не спрашиваем. Номера карт, банковские реквизиты, пароли, медицинские сведения и документы, удостоверяющие личность, через формы сайта не собираются. Если такие данные нужны для работы, мы принимаем их другим каналом и по отдельному соглашению.

Зачем они нам

Чтобы ответить вам: посчитать смету, задать уточняющие вопросы, позвонить или написать. Без имени и почты заявка перестаёт быть заявкой — на неё нечем ответить.

Чтобы выполнить работу и выставить счёт, если мы начали работать вместе, и чтобы хранить документы столько, сколько требует отчётность.

Чтобы понимать, какая страница и какое объявление приводят разговоры, — иначе мы платим за рекламу вслепую. И чтобы защитить сайт и почту от роботов и рассылок.

Кому они уходят

Подрядчикам, без которых услуга физически не работает: почтовый провайдер, телефония, хостинг, система учёта заявок. Каждый получает ровно ту часть, которая нужна ему для его работы, и связан с нами договором о неразглашении.

Заявку, которую вы оставили на этом сайте, мы никому не продаём и не передаём за деньги или иную выгоду: она приходит к нашему продавцу и живёт в нашей системе. Наша рекламная платформа работает с обращениями, которые приходят через сайты партнёров, и на ваши данные с этого сайта её правила не распространяются.

По требованию закона — суду или государственному органу, если запрос оформлен как положено. И новому владельцу компании, если компания будет продана или объединена, — вместе с обязательствами по этому документу.

Сколько мы их храним

Заявку и переписку — пока идёт разговор, а потом столько, сколько требуют отчётность и закон штата. То, что лежит в браузере, стирается в конце визита. Записи разговоров — по правилам из уведомления о записи.

Если вы попросили удалить данные, мы их удаляем и оставляем только то, что обязаны хранить по закону, — например, документы по оплаченным счетам. О том, что осталось и почему, мы напишем прямо.

Ваши права

Где бы вы ни жили, вы можете попросить нас рассказать, какие данные о вас у нас есть, прислать их копию, исправить ошибку, удалить их или больше вам не писать. Мы не берём за это денег и не задаём встречных условий.

У жителей Калифорнии, Виргинии, Колорадо, Коннектикута, Юты, Техаса и других штатов со своим законом о данных те же права записаны в законе, а к ним добавлены право отказаться от продажи и передачи данных и право не получить худшее обслуживание за то, что вы этим правом воспользовались.

Как воспользоваться. Напишите нам на почту, указанную в подвале этой страницы; там же стоит отдельная ссылка «Do Not Sell or Share». Мы убедимся, что письмо пришло от вас, и ответим в срок, который даёт закон вашего штата, — по калифорнийскому правилу это сорок пять дней. Обратиться может и представитель: тогда мы попросим подтвердить полномочия.

Дети и посетители не из США

Сайт и услуги предназначены компаниям, а не детям: мы сознательно не собираем данные людей младше шестнадцати лет. Если такие данные попали к нам случайно, напишите — удалим.

Мы работаем в США, и данные обрабатываются здесь. Если вы пишете нам из другой страны, вы отправляете их сюда сознательно.

Когда этот документ меняется

Дата последней правки стоит под заголовком. Если поменяется существенное — состав данных, цель или круг тех, кому они уходят, — мы поменяем дату и напишем об этом тем, с кем ведём переписку. Прежние редакции храним и пришлём по запросу.

Условия, на которых мы работаем, — в условиях оказания услуг.