Условия оказания услуг

Что это за документ

Это общие условия, на которых FINLEADGEN LLC оказывает услуги и на которых вы пользуетесь этим сайтом. Они действуют, пока мы письменно не договорились о другом.

Порядок старшинства такой: сначала подписанный договор, затем принятая вами смета, затем эта страница. Если смета говорит одно, а страница другое — верна смета: она написана под вашу задачу.

Как мы начинаем работать

Вы оставляете заявку или пишете нам. Мы задаём вопросы, считаем и присылаем смету: что делаем, в какой срок, за сколько и что для этого нужно с вашей стороны.

Работа начинается, когда вы подтвердили смету письменно. Письмо считается письменным подтверждением — отдельной бумаги с печатью мы не требуем.

Всё, чего в смете нет, — отдельная работа и отдельная смета. Мы не делаем «заодно» и не выставляем за сделанное задним числом счёт, о котором вы не знали.

Счета и оплата

Подписка выставляется вперёд за период, разовая работа — по факту или по этапам, как написано в смете. Срок оплаты счёта — тридцать дней, если в договоре не указан другой.

Лицензии, оборудование и налог штата идут в счёт по цене поставщика, отдельной строкой и без нашей наценки. Курс, тариф поставщика и налоговую ставку задаём не мы.

Если счёт не оплачен, мы сначала пишем. Приостановка работ — крайняя мера, и о ней мы предупреждаем заранее и письменно.

Что делаем мы

Работаем по принятым в отрасли правилам и держим названного ответственного за вашу компанию — человека, к которому вы идёте, когда что-то пошло не так.

Доступы к вашим системам используем только для той работы, о которой договорились. Ваши данные и документы остаются вашими: мы не применяем их ни для чего другого и не показываем никому, кроме занятых в вашем проекте.

Если для работы привлекается наш подрядчик, за него отвечаем мы — как за себя. Знакомиться с ним и подписывать с ним что-либо вам не нужно.

Что нужно от вас

Доступы, учётные записи и разрешения, без которых работу не сделать, — и один человек с вашей стороны, который может принимать решения и отвечать на вопросы.

Лицензии на программы оформляются на ваше имя и остаются вашими. Мы можем купить и обслуживать их для вас, но право пользования принадлежит вам, и при расставании оно никуда не девается.

Данные, которые вы нам передаёте, должны быть получены законно, и вы должны иметь право их передавать. Мы на это полагаемся и не проверяем их происхождение.

Срок, продление и расставание

Помесячная подписка продлевается каждый месяц, пока одна из сторон не откажется. Годовой договор действует год и продлевается на такой же срок, если никто не сказал иначе.

Отказаться можно письмом за тридцать дней до конца оплаченного периода. Оплаченный период мы доводим до конца и передаём дела: пароли, документы и описание того, как всё устроено, — в том виде, в котором ими может пользоваться другой инженер.

Мы тоже вправе отказаться от работы — с тем же уведомлением, кроме случаев, когда остановиться немедленно требуют закон или безопасность ваших же систем.

Права на то, что сделано

Код, тексты, настройки и документы, сделанные для вас и оплаченные вами, принадлежат вам с момента оплаты.

Наши собственные инструменты, шаблоны, библиотеки и платформа остаются нашими; на всё, что сделано на их основе, вы получаете бессрочное право пользования, которое не зависит от того, продолжаем ли мы работать вместе.

Ваше имя и ваш логотип мы у себя не публикуем без отдельного письменного согласия. Обезличенно рассказать о задаче и способе её решения мы можем — без названий, цифр и подробностей, по которым вас узнают.

Тайна и данные

Всё, что мы узнаём о вашей компании, — закрытая информация. Мы не разглашаем её ни во время работы, ни после её окончания, и требуем того же от каждого, кто занят в вашем проекте.

Как мы обращаемся с персональными данными, написано в политике обработки данных. Если вашей отрасли нужно отдельное место для таких данных — например, для медицинских сведений, — это оформляется отдельным соглашением до начала работы, а не после.

Пределы ответственности

Мы отвечаем за свою работу. Мы не отвечаем за упущенную выгоду, за простой, вызванный не нами, и за сбои у ваших поставщиков и операторов связи.

Общий предел нашей ответственности — сумма, которую вы заплатили нам за двенадцать месяцев до события. Там, где закон такого предела не допускает, он не действует.

Ни одна услуга не обещает, что беды не случится вовсе. Мы обещаем другое: быть к ней готовыми заранее и быть рядом в тот момент, когда она случилась.

Право, споры и сайт

К этим условиям применяется право штата Флорида. Спор мы сначала пытаемся решить разговором и письмом; если не вышло — суды штата Флорида по месту нашей регистрации. Каждая сторона несёт свои судебные расходы, если суд не решил иначе.

Материалы сайта принадлежат нам. Читать, цитировать со ссылкой и пересылать коллегам — можно; выдавать за своё и перепродавать — нет.

Написанное на сайте — ориентир для разговора: обязательство возникает из сметы, которую мы прислали именно вам. Дата правки этих условий стоит под заголовком; существенные изменения касаются новых заказов, а по идущим работам действует та редакция, при которой они начались.