Приём звонков в клинике
Регистратура отвечает и ночью, и в обед.
$269 за локацию в месяц · со второй локации $242.
Кто отвечает пациенту, пока идёт приём?
Никто. Администратор стоит у кресла рядом с врачом, вторая линия занята, а в обед и после шести звонки уходят в пустоту. Пациент с болью не ждёт до завтра — он набирает соседнюю клинику и записывается там. В вашей карточке этого звонка не останется вовсе.
Регистратура, которая не уходит на обед
Агент отвечает на ваш номер круглосуточно: называет свободное время, записывает, переносит и отменяет приём прямо в вашей системе, а не в отдельном списке, который кто-то потом переносит руками.
Он собирает анкету нового пациента до визита — имя, телефон, страховку, причину обращения — и передаёт её в карточку. Клинический вопрос он не обсуждает: по вашему правилу переводит на сотрудника или ставит перезвон.
Данные пациентов лежат отдельно, под подписанным BAA — договором о защите медицинских данных. Срок хранения записей разговоров вы назначаете сами.
Что входит в цену точки
- входит: Подписанный BAA и отдельное хранение данных пациентов
- входит: Запись, перенос, отмена и подтверждение приёма в вашей системе
- входит: Анкета нового пациента, собранная до визита
- входит: Вычистка персональных данных из расшифровок
- входит: Срок хранения записей разговоров назначаете вы
- входит: Вопрос о лечении агент передаёт вашему сотруднику
- входит: Приём на ваш существующий номер круглосуточно
- входит: Двуязычный приём: английский и испанский
- входит: Сводка каждого звонка письмом и в SMS
- платится не нам: Минуты связи — по счёту оператора
Ваша цена
Одна точка
$269 в месяц
500 включённых минут на точку
Что входит в ступень
- входит: Всё из состава выше — на 500 минут разговоров в месяц
Дополнительные услуги
- не входит: Вторая и каждая следующая точка$242 за локацию
- не входит: Минуты сверх включённого пакета$0.39 за минуту
- не входит: Связка с закрытой системой клиники: PMS или EHRпо расчёту
- не входит: Свяжем со второй вашей системой$179 в месяц
- не входит: Запись на приём в общий календарь$399 в месяц
- не входит: Напоминание о визите исходящим звонком$149 в месяц
- не входит: Единый приём для сети клиник$269 за локацию
- не входит: Агент под заказ для крупной группыот $27,000 в год
Вопросы
BAA вы подписываете?
Да, до первого звонка. Данные пациентов лежат отдельно от всего остального: расшифровки чистятся от персональных данных, срок хранения записей разговоров назначаете вы. Отдельной строки за это в счёте нет — оно входит в цену точки.
У нас закрытая PMS. Записывать агент сможет?
Сможет, но не бесплатно. Стандартные календари подключаются первой связкой и входят в цену. Закрытая PMS или EHR идёт через посредника: цену такой связки менеджер назовёт после того, как мы увидим вашу систему и её условия доступа.
Что будет с вопросом про лечение?
Агент на него не отвечает. По вашему правилу он переводит разговор на сотрудника — на названный номер и в названные часы, а вне часов записывает обращение как срочное и отдаёт его дежурному в сводке.
У нас две точки. Считать за обе?
Да, цена считается за точку: у каждой свой номер, свои часы и своё расписание, а сценарий и панель общие. Со второй точки цена ниже — $242 вместо $269.
Назовите число точек и программу, в которой ведёте карты пациентов, — пришлём смету письмом.
Заявка у нас
Ответим в рабочее окно, указанное в контактах внизу страницы. Сначала расчёт и разговор — ничего не подписываем и не списываем.