Приём обращений в юрфирму
Каждое обращение записано и проверено.
$149 в месяц за 100 обращений · $1.49 сверх.
Кто отвечает, когда клиент звонит спросить про своё дело?
Секретарь, у которого этот вопрос сотый за день. Или никто: телефон звонит, пока идёт заседание. А на той же линии в это время новое обращение — человек, который выбирает юриста прямо сейчас и через минуту позвонит следующему.
На вопрос про дело отвечают сразу
Агент отвечает круглосуточно и сразу различает двух звонящих: вашему клиенту он называет статус дела, убедившись, что это он; новому — задаёт ваши вопросы и записывает на консультацию.
Обращение он проверяет на конфликт интересов по вашему списку и по критериям фирмы отсеивает то, чем вы не занимаетесь. В Clio или MyCase уходит карточка с расшифровкой, а не строка «звонил клиент».
Ночное обращение вы читаете утром целиком: имя, телефон, суть дела и то, что человеку обещано.
Что входит в любой пакет
- входит: Приём на ваш существующий номер круглосуточно
- входит: Проверка, что звонит ваш клиент, и статус дела
- входит: Вопросы новому клиенту по критериям вашей фирмы
- входит: Проверка обращения на конфликт интересов
- входит: Запись на консультацию и карточка в Clio или MyCase
- входит: Расшифровка каждого обращения в карточке
- входит: Спам и сбросы: за такие звонки вы не платите
- входит: Двуязычный приём: английский и испанский
- платится не нам: Минуты связи — по счёту оператора
Ваша цена
100 обращений в месяц
$149 в месяц
Фирма на несколько человек
Что входит в ступень
- входит: Всё из состава выше — на 100 обращений в месяц
300 обращений в месяц
$399 в месяц
Реклама, несколько офисов и специализаций
Что входит в ступень
- входит: Всё из состава выше — на 300 обращений в месяц
Дополнительные услуги
- не входит: Обращения сверх пакета$1.49 за обращение
- не входит: Оплата по минутам вместо обращенийот $135 в месяц
- не входит: Свяжем со второй вашей системой$179 в месяц
- не входит: Связка с закрытой системой делопроизводствапо расчёту
- не входит: Запись на консультацию в общий календарь$399 в месяц
- не входит: Перезвон по заявке с сайта за 60 секунд$149 в месяц
- не входит: Единый приём для нескольких офисов$269 за локацию
- не входит: Агент под заказ для крупной фирмыот $27,000 в год
Вопросы
Агент не даст юридическую консультацию?
Нет. Он собирает факты и записывает на консультацию, а на вопрос «что мне делать» отвечает, что это решает юрист, и ставит встречу. Границу задаёте вы сценарием, и в разговоре она не двигается.
Как он поймёт, что звонит наш клиент, а не посторонний?
По вашему набору вопросов: номер телефона, номер дела, дата рождения — какие спрашивать, решаете вы. Не сошлось — статус дела агент не назовёт вовсе и переведёт разговор на сотрудника.
Что считается обращением?
Разговор, доведённый до сути: новое дело, статус, запись на консультацию. Спам, автообзвон и сброс на первой секунде не считаются вовсе — вы за них не платите, и в сводку они не попадают.
У нас есть секретарь. Это вместо неё?
Нет. Агент берёт ночь, выходные, вторую линию и повторяющийся вопрос про статус — то, что съедает её день. В рабочие часы он передаёт разговор ей по вашему правилу.
Назовите, сколько обращений вы принимаете в месяц и в какой системе ведёте дела, — пришлём смету письмом.
Заявка у нас
Ответим в рабочее окно, указанное в контактах внизу страницы. Сначала расчёт и разговор — ничего не подписываем и не списываем.