Приём звонков голосовым агентом
Телефон отвечает круглосуточно и записывает клиента.
$135 в месяц за 300 минут · $0.39 за минуту сверх пакета.
Сколько звонков в вашу компанию остались без ответа вчера?
Точного числа не знает никто. Трубку берут, когда свободны руки. Вечером и в субботу не берёт никто. Тот, кому не ответили, набирает следующий номер из выдачи и второго раза не делает. О таком клиенте в компании не узнают вовсе: он не жаловался, он просто ушёл.
Трубку берут всегда
Агент отвечает с первого гудка — в три часа ночи, в выходной и когда все линии заняты. Он знает ваши услуги, часы работы и цены, ведёт разговор по вашему сценарию и не устаёт к концу смены.
После звонка вам приходит сводка письмом и в SMS: кто звонил, зачем и насколько это срочно. Сам разговор и его расшифровка лежат в общем списке — можно открыть и перечитать, а не вспоминать.
Сложное он не решает сам: по вашему правилу переводит на живого человека или записывает обращение и обещает перезвон.
Что входит в любой пакет
- входит: Приём на ваш существующий номер — оператора менять не нужно
- входит: Услуги, часы работы, адрес и цены — всё это агент знает
- входит: Сценарий вашей отрасли и правила перевода на человека
- входит: Сводка каждого звонка письмом и в SMS
- входит: Запись звонка, расшифровка и список разговоров
- входит: Двуязычный приём: английский и испанский
- входит: Первая связка со стандартной системой учёта
- входит: Отчёт: принято, пропущено, записано
- платится не нам: Минуты связи — по счёту оператора
Ваша цена
300 минут в месяц
$135 в месяц
Один номер, обычный поток
Что входит в ступень
- входит: Всё из состава выше — на 300 минут разговоров
1,000 минут в месяц
$399 в месяц
Поток звонков и запись на приём
Что входит в ступень
- входит: Всё из состава выше — на 1,000 минут разговоров
- входит: Агент и ставит, и переносит записи в вашем календаре
1,750 минут в месяц
$599 в месяц
Круглосуточный поток и вечера
Что входит в ступень
- входит: Всё из состава выше — на 1,750 минут разговоров
- входит: Агент и ставит, и переносит записи в вашем календаре
- входит: Вечера, выходные и звонки с занятой линии
Дополнительные услуги
- не входит: Минуты сверх включённого пакета$0.39 за минуту
- не входит: Оплата за звонок, а не за минуты$149 за 100 звонков
- не входит: Приём звонков в клинике с BAA$269 за локацию
- не входит: Единый приём для сети точек$269 за локацию
- не входит: Диспетчер для выездных бригад$149 в месяц
- не входит: Перезвон по заявке за 60 секунд$149 в месяц
- не входит: Свяжем со второй вашей системой$179 в месяц
- не входит: Агент под заказ для крупной компанииот $27,000 в год
Что мы делаем и от какой цены
- Круглосуточный приём звонков — $149 в месяц за 100 принятых звонков
- Запись на приём по телефону — $399 в месяц за 1,000 минут
- Приём звонков в клинике — $269 за локацию в месяц
- Приём обращений в юрфирму — $149 в месяц за 100 обращений
- Диспетчер для выездных бригад — $149 в месяц за 350 минут
- Приём звонков для сети точек — $269 за локацию в месяц
- Перезвон по заявке за 60 секунд — $149 в месяц за 350 минут
- Связка агента с вашей системой — Первая связка — $0
- Голосовой агент под заказ — От $27,000 в год: сборка и ведение в счёте
Вопросы
Клиент поймёт, что говорит не с человеком?
Скорее всего да, и записаться это не мешает. Агент представляется и не притворяется живым сотрудником. Раздражают не роботы, а гудки в пустоту: тот, кому не ответили, набирает следующий номер и не перезванивает.
Что будет со сложным вопросом, который агент не решит?
По вашему правилу он переводит разговор на живого человека — на названный номер и в названные часы. Если переводить некому, он записывает суть обращения и обещает перезвон, а сводка приходит вам сразу, а не утром.
Мы не знаем, сколько у нас минут разговоров.
Обычно и не знают. Считать заранее не нужно: первый месяц показывает настоящий объём, и пакет подбирается под него. Минуты сверх пакета считаются отдельно, поэтому ошибка в оценке стоит доплаты, а не потерянных звонков.
Мы решили начать. С чего начинается работа?
Собираем то, что агент должен знать, — по вашему сайту и прайсу, пишем сценарий и показываем его вам. Дальше вы звоните агенту сами и слушаете, как он отвечает. Номер остаётся ваш: переадресация включается тогда, когда сценарий вас устраивает.
Назовите, чем вы занимаетесь и сколько звонков принимаете в месяц, — пришлём смету письмом.
Заявка у нас
Ответим в рабочее окно, указанное в контактах внизу страницы. Сначала расчёт и разговор — ничего не подписываем и не списываем.