Приём звонков для сети точек
Один сценарий на все точки сети.
$269 за локацию в месяц · со второй локации $242.
В какую точку попадает человек, который набрал общий номер?
Куда придётся. На одной точке трубку берут, на второй нет, на третьей отвечают, что это не их зона. Клиент слышит три разные компании вместо одной. А владелец не видит ни одной сводной цифры: сколько звонков пришло в сеть и сколько из них кончились записью.
Звонок попадает в нужную точку
Агент отвечает по всем номерам сети одним сценарием и разводит звонок по адресу или зоне: клиент называет улицу, а агент уже знает, какая точка ближе, какие у неё часы и чего там сегодня не делают.
У каждой точки свои часы, свои услуги и свой дежурный на перевод. Общее правило вы меняете один раз, и оно сразу встаёт во всей сети — заходить в каждую точку отдельно не придётся.
Отчёт приходит и по сети, и по каждой точке: принято, пропущено, записано. Менеджеру точки видна только её строка — доступы разграничены.
Что входит в цену точки
- входит: Единый сценарий на все точки с локальными исключениями
- входит: Звонок уходит в точку по адресу или зоне обслуживания
- входит: Свои часы, услуги и дежурный у каждой точки
- входит: Сводная панель и отчёт по каждой точке
- входит: Менеджер точки видит только свою точку
- входит: Приём на существующие номера точек круглосуточно
- входит: Двуязычный приём: английский и испанский
- входит: Сводка каждого звонка письмом и в SMS
- входит: Первая связка со стандартной системой учёта
- платится не нам: Минуты связи — по счёту оператора
Ваша цена
Одна точка
$269 в месяц
500 включённых минут на точку
Что входит в ступень
- входит: Всё из состава выше — на 500 минут разговоров в месяц
Дополнительные услуги
- не входит: Вторая и каждая следующая точка$242 за локацию
- не входит: Минуты сверх включённого пакета$0.39 за минуту
- не входит: Запись на приём в календарь точки$399 в месяц
- не входит: Приём звонков в клинике с BAA$269 за локацию
- не входит: Свяжем со второй вашей системой$179 в месяц
- не входит: Связка с закрытой системой точкипо расчёту
- не входит: Перезвон по заявке с сайта за 60 секунд$149 в месяц
- не входит: Агент под заказ для крупной сетиот $27,000 в год
Вопросы
У точек разные часы и разные услуги. Это учитывается?
Да. Локальные исключения задаются по каждой точке: часы, услуги, дежурный на перевод, праздники. Общее в сценарии остаётся общим и правится один раз — переписывать его в каждой точке не нужно.
Как агент поймёт, в какую точку записывать?
По адресу клиента или по зоне обслуживания, которую вы нарисуете. Если человек называет точку сам, агент ведёт его туда. Неясный случай он не решает молча: спрашивает, что удобнее.
Менеджер точки увидит чужие звонки?
Нет. Доступы разграничены: менеджеру видна его точка, владельцу — вся сеть. Отчёт приходит и сводным по сети, и отдельной строкой по каждой точке.
У нас двадцать точек. Цена та же?
Да. Цена считается за точку: первая — $269, каждая следующая — $242. Порога снизу нет: сеть из двух точек считается так же, как сеть из двадцати.
Назовите число точек и города, в которых они стоят, — пришлём смету по всей сети письмом.
Заявка у нас
Ответим в рабочее окно, указанное в контактах внизу страницы. Сначала расчёт и разговор — ничего не подписываем и не списываем.