Письма. Звонки. Сообщения.
FinLeadGen Engage для покупателей и продавцов заявок.
Согласие · Часы по времени получателя · Единый отказ
Что делать с теми, кто не купил сразу?
Они сами разрешили с ними связываться — к ним и возвращаемся. Engage шлёт письма, ставит звонки и отправляет сообщения, перед каждым сверяется со списками «не звонить» и работает в те часы, когда можно в их штате.
Письмо, звонок и сообщение — из одного места
За этих людей вы уже заплатили один раз. Engage возвращает вас к тем, кто откликнулся, но не купил: письмо, звонок, сообщение — из одного места и только тем, кто разрешил. Правила пишете вы. Систему под них поднимаем и ведём мы.
Обычно это собрано из трёх кусков. Почтовый сервис ничего не знает о дозвонщике. Дозвонщик ничего не знает о сообщениях. Список «не звонить» лежит в таблице и обновляется, когда кто-нибудь вспомнит. А человек на том конце видит одну компанию — вашу.
Engage шлёт письма, ставит звонки и отправляет сообщения из одного места. Рядом с контактом видно, на что человек согласился, — без этого не уходит ничего. Отказался один раз — замолкают сразу все три. Звоним тогда, когда можно в его штате, а не когда удобно вашему офису.
Track, Exchange и Engage берут и вместе, и по отдельности.
Что внутри Engage?
- Разрешение хранится вместе с контактом
- Видно, на что человек согласился и когда именно.
- Один отказ на все три канала
- Сказал «не звоните» — молчат и письма, и сообщения.
- Звоним в часы его штата
- Время берём по месту, где живёт человек, а не где офис.
- Сколько раз потревожили
- Считаем на человека, а не на рассылку и не на канал.
- Один сценарий на три канала
- Письмо, звонок и сообщение знают друг о друге.
- Правила задаёте вы
- Вы решаете, кому писать, кому звонить и в каком порядке.
Как работает Engage?
- Шаг 1. Согласие приходит вместе с контактомЧеловек заполнил форму, позвонил или пришёл от партнёра — и сразу видно, разрешил ли он писать и звонить.
- Шаг 2. Вы собираете сценарийВыбираете, кому писать, кому звонить, в каком порядке и с какими паузами.
- Шаг 3. Engage проверяет перед отправкойПеред каждым письмом и звонком проверяем отказы, сколько раз уже тревожили и часы его штата.
- Шаг 4. Человек отвечает — или говорит «хватит»Ответил — идёт дальше по вашим правилам. Отказался — все три канала закрыты, и остаются закрытыми.
Что проверяем перед каждым письмом и звонком?
- НЕ ПРОПАДАЕТ
- Разрешение лежит рядом с контактом, а не в папке, которую ещё надо найти.
- ОСТАНОВЛЕНО
- Один отказ закрывает и почту, и телефон, и сообщения — сразу.
- ПО ЧАСАМ
- Звоним в те часы, что разрешены там, где человек живёт.
Вопросы
Надо ли заново спрашивать разрешение, чтобы начать?
Нет, если человек уже разрешил это вам. Разрешение лежит рядом с его контактом, и без него не уходит ни письмо, ни звонок.
Человек отказался от звонков. А письма можно?
Нет. Отказ у нас один на все три канала: отказался от звонков — не уйдут и письма. Зато вы не получите жалобу из-за того, что списки в двух сервисах разъехались.
У нас клиенты в разных штатах. Когда звоним?
В часы, разрешённые там, где живёт человек. Время считаем по нему, а не по вашему офису и не по колл-центру.
Как не завалить человека письмами и звонками?
Считаем на человека, а не на рассылку. Попал сразу в два списка — всё равно остаётся одним, и пауза после письма держится и для звонка.
Сколько стоит Engage?
Считаем на разговоре, когда увидим вашу базу: сколько в ней людей, какими каналами вы работаете и как часто пишете. Цифру назовём там же.
Кто всё это будет настраивать?
Мы. Поднимаем аккаунт, подключаем ваши каналы и остаёмся рядом, когда правила меняются. Правила при этом ваши.
Заполните форму, и наш инженер разберёт вашу базу: на что люди у вас соглашались, какими каналами вы с ними работаете и в каких штатах они живут.
Заявка у нас
Мы отвечаем с адреса FinLeadGen и предлагаем время, которое подходит вашему календарю. Ваш адрес не уходит никуда больше.