Atención de llamadas con agente de voz
El teléfono se contesta las 24 horas y el cliente queda agendado.
$135 al mes por 300 minutos · $0.39 por minuto adicional.
¿Cuántas llamadas a su empresa se quedaron sin respuesta ayer?
Nadie sabe la cifra exacta. Se coge el teléfono cuando hay manos libres. Por la tarde y el sábado no lo coge nadie. Quien no recibe respuesta marca el siguiente número de la lista y no lo intenta dos veces. En la empresa ni se enteran de ese cliente: no se quejó, simplemente se fue.
El teléfono siempre se contesta
El agente contesta al primer tono: a las tres de la madrugada, en fin de semana y cuando todas las líneas están ocupadas. Conoce sus servicios, su horario y sus precios, sigue su guion y no se cansa al final del turno.
Después de la llamada recibe un resumen por correo y por SMS: quién llamó, para qué y con cuánta urgencia. La grabación y su transcripción quedan en una lista común: se puede abrir y releer en lugar de tirar de memoria.
Lo complicado no lo resuelve solo: según su regla, pasa la llamada a una persona o toma la solicitud y promete una devolución de llamada.
Qué incluye cualquier paquete
- incluido: Atención en su número actual: no hace falta cambiar de operador
- incluido: Servicios, horario, dirección y precios: el agente lo sabe todo
- incluido: Un guion para su sector y reglas para pasar a una persona
- incluido: Resumen de cada llamada por correo y SMS
- incluido: Grabación de la llamada, transcripción y lista de conversaciones
- incluido: Atención bilingüe: inglés y español
- incluido: La primera conexión con un sistema de gestión estándar
- incluido: Un informe: atendidas, perdidas, agendadas
- se paga al proveedor: Minutos de la operadora: a la factura de la operadora
Su precio
300 minutos al mes
$135 al mes
Un número, volumen normal
Qué incluye el nivel
- incluido: Todo lo anterior, para 300 minutos de conversación
1.000 minutos al mes
$399 al mes
Flujo de llamadas y concertación de citas
Qué incluye el nivel
- incluido: Todo lo anterior, para 1.000 minutos de conversación
- incluido: El agente concierta y también reprograma citas en su calendario
1.750 minutos al mes
$599 al mes
Volumen 24 horas y tardes
Qué incluye el nivel
- incluido: Todo lo anterior, para 1.750 minutos de conversación
- incluido: El agente concierta y también reprograma citas en su calendario
- incluido: Tardes, fines de semana y llamadas con la línea ocupada
Servicios adicionales
- no incluido: Minutos por encima del paquete incluido$0.39 por minuto
- no incluido: Pago por llamada, no por minutos$149 por 100 llamadas
- no incluido: Atención de llamadas en clínica con BAA$269 por sede
- no incluido: Atención única para una red de sedes$269 por sede
- no incluido: Centralita para equipos de campo$149 al mes
- no incluido: Devolución de llamada en 60 segundos$149 al mes
- no incluido: Lo conectamos con su segundo sistema$179 al mes
- no incluido: Agente a medida para una gran empresadesde $27,000 al año
Qué hacemos y desde qué precio
- Atención de llamadas 24/7 — $149 al mes por 100 llamadas atendidas
- Cita concertada por teléfono — $399 al mes por 1.000 minutos
- Atención de llamadas en la clínica — $269 por sede al mes
- Recepción de consultas para despachos — $149 al mes por 100 consultas
- Centralita para equipos de campo — $149 al mes por 350 minutos
- Atención de llamadas para varias sedes — $269 por sede al mes
- Devolución de llamada en 60 segundos — $149 al mes por 350 minutos
- Conexión del agente con su sistema — La primera conexión: $0
- Agente de voz a medida — Desde $27,000 al año: montaje y mantenimiento en una factura
Preguntas
¿Notará el cliente que no habla con una persona?
Lo más probable es que sí, y eso no le impide reservar. El agente se presenta y no finge ser un empleado de carne y hueso. Lo que molesta no son los robots, sino los tonos al vacío: quien no recibe respuesta marca el siguiente número y no vuelve a llamar.
¿Qué pasa con una pregunta difícil que el agente no resuelve?
Según su regla, pasa la llamada a una persona: a un número indicado y en un horario indicado. Si no hay a quién pasarla, toma el contenido de la consulta y promete una devolución de llamada, y el resumen le llega en el acto, no por la mañana.
No sabemos cuántos minutos de llamadas tenemos.
Normalmente nadie lo sabe. No hace falta calcularlo por adelantado: el primer mes enseña el volumen real y el paquete se ajusta a él. Los minutos por encima del paquete se cuentan aparte, así que un cálculo equivocado cuesta un suplemento, no llamadas perdidas.
Hemos decidido empezar. ¿Cómo arranca el trabajo?
Reunimos lo que el agente debe saber, a partir de su web y su lista de precios, escribimos el guion y se lo enseñamos. Después usted llama al agente y escucha cómo responde. El número sigue siendo suyo: el desvío se activa cuando el guion le convence.
Díganos a qué se dedica y cuántas llamadas recibe al mes: le enviamos el presupuesto por correo.
Hemos recibido su solicitud
Respondemos dentro del horario indicado en los contactos al pie de la página. Primero los números y una conversación: no se firma ni se cobra nada.