Contacto
Correo, fax y formulario: elija lo que le resulte más cómodo.
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¿A quién escribir cuando la tarea no cabe en un solo servicio?
Aquí. La mitad de las consultas empiezan con «se nos ha roto todo» o «lo necesitábamos ayer», y es una forma normal de empezar una conversación. Averiguar qué hace falta exactamente y en qué orden es trabajo del proveedor, no del cliente.
Qué pasa después de su correo
La solicitud la lee una persona, no un contestador. En respuesta recibe o un presupuesto, o las dos o tres preguntas sin las cuales no se puede armar.
La conversación dura quince minutos y no obliga a nada: al final queda claro qué hay que hacer, en qué orden y cuánto costará. No se firma ni se cobra nada.
Si la tarea no es para nosotros, se lo decimos en el acto y le decimos a quién acudir.
Preguntas
Todavía no sabemos qué necesitamos. ¿Es pronto para escribir?
No. Empiece con una línea sobre qué le está frenando. Las preguntas siguientes las hacemos nosotros, y tras el primer correo tendrá una lista clara de trabajos, aunque decida no hacerlos con nosotros.
Estamos en otro estado. ¿Es un problema?
No. Los ordenadores, el correo, los servidores y la telefonía se atienden en remoto; la visita del ingeniero hace falta donde hay que poner las manos: montaje, cambio de equipo, recepción de una oficina. La visita se presupuesta aparte y se dice antes de trabajar.
Necesitamos factura, orden de compra y pago tras la entrega.
Así es exactamente como trabajamos con el comprador público y los centros educativos: factura, número de orden de compra y pago a treinta días, sin tarjeta ni anticipo. El procedimiento de compra está descrito en la sección para el sector público.
Basta con una línea: volvemos con preguntas o directamente con un presupuesto.
Hemos recibido su solicitud
Respondemos dentro del horario indicado en los contactos al pie de la página. Primero una conversación: no se firma ni se cobra nada.