Réception d'appels par agent vocal
Le téléphone répond 24 h/24 et prend le rendez-vous.
$135 par mois pour 300 minutes · $0.39 la minute au-delà du forfait.
Combien d'appels vers votre entreprise sont restés sans réponse hier ?
Personne ne connaît le chiffre exact. On décroche quand les mains sont libres. Le soir et le samedi, personne ne décroche. Celui à qui l'on n'a pas répondu compose le numéro suivant de la liste et ne réessaie pas. L'entreprise n'entend jamais parler de ce client : il ne s'est pas plaint, il est simplement parti.
Le téléphone est toujours décroché
L'agent répond dès la première sonnerie — à trois heures du matin, le week-end et quand toutes les lignes sont occupées. Il connaît vos prestations, vos horaires et vos prix, suit votre scénario et ne fatigue pas en fin de journée.
Après l'appel, vous recevez un résumé par courriel et par SMS : qui a appelé, pourquoi et à quel degré d'urgence. L'enregistrement et sa transcription se trouvent dans une liste commune — on peut l'ouvrir et le relire au lieu d'essayer de se souvenir.
Il ne tranche pas seul les cas difficiles : selon votre règle, il transfère à une personne ou prend la demande et promet un rappel.
Ce que comprend chaque forfait
- inclus: Réception sur votre numéro actuel — pas besoin de changer d'opérateur
- inclus: Prestations, horaires, adresse et prix — l'agent sait tout cela
- inclus: Un scénario pour votre secteur et des règles de transfert vers une personne
- inclus: Résumé de chaque appel par e-mail et SMS
- inclus: Enregistrement de l'appel, transcription et liste des conversations
- inclus: Réception bilingue : anglais et espagnol
- inclus: La première liaison avec un système de gestion standard
- inclus: Un rapport : décrochés, manqués, pris en rendez-vous
- payé au fournisseur: Minutes opérateur — à la facture de l'opérateur
Votre prix
300 minutes par mois
$135 par mois
Un numéro, volume ordinaire
Ce que comprend le palier
- inclus: Tout ce qui précède — pour 300 minutes de conversation
1 000 minutes par mois
$399 par mois
Un flux d'appels et la prise de rendez-vous
Ce que comprend le palier
- inclus: Tout ce qui précède — pour 1 000 minutes de conversation
- inclus: L'agent prend et déplace les rendez-vous dans votre agenda
1 750 minutes par mois
$599 par mois
Volume 24 h/24 et soirées
Ce que comprend le palier
- inclus: Tout ce qui précède — pour 1 750 minutes de conversation
- inclus: L'agent prend et déplace les rendez-vous dans votre agenda
- inclus: Soirées, week-ends et appels sur ligne occupée
Prestations complémentaires
- non inclus: Minutes au-delà du forfait inclus$0.39 la minute
- non inclus: Paiement à l'appel, pas à la minute$149 pour 100 appels
- non inclus: Réception d'appels en clinique avec BAA$269 par site
- non inclus: Une réception unique pour un réseau de sites$269 par site
- non inclus: Standard pour les équipes en intervention$149 par mois
- non inclus: Rappel en 60 secondes$149 par mois
- non inclus: Nous le relions à votre deuxième système$179 par mois
- non inclus: Agent sur mesure pour une grande entrepriseà partir de $27,000 par an
Ce que nous faisons et à partir de quel prix
- Réception d'appels 24 h/24 — $149 par mois pour 100 appels décrochés
- Prise de rendez-vous par téléphone — $399 par mois pour 1 000 minutes
- Réception des appels en cabinet médical — $269 par site et par mois
- Accueil des demandes pour cabinets d'avocats — $149 par mois pour 100 demandes
- Standard pour les équipes en intervention — $149 par mois pour 350 minutes
- Réception d'appels pour plusieurs sites — $269 par site et par mois
- Rappel en 60 secondes — $149 par mois pour 350 minutes
- Connexion de l'agent à votre système — La première liaison — $0
- Agent vocal sur mesure — À partir de $27,000 par an : construction et exploitation sur une facture
Questions
Le client se rendra-t-il compte qu'il ne parle pas à une personne ?
Très probablement oui, et cela ne l'empêche pas de prendre rendez-vous. L'agent se présente et ne se fait pas passer pour un employé en chair et en os. Ce qui agace, ce ne sont pas les robots mais la sonnerie dans le vide : celui à qui l'on n'a pas répondu compose le numéro suivant et ne rappelle pas.
Que se passe-t-il avec une question difficile que l'agent ne peut pas trancher ?
Selon votre règle, il transfère l'appel à une personne — vers un numéro nommé et dans des plages horaires nommées. S'il n'y a personne à qui transférer, il note la teneur de la demande et promet un rappel, et le résumé vous parvient aussitôt, pas le lendemain matin.
Nous ne savons pas combien de minutes d'appels nous avons.
D'ordinaire, personne ne le sait. Nul besoin de le calculer d'avance : le premier mois révèle le volume réel et le forfait s'y ajuste. Les minutes hors forfait sont comptées à part : une mauvaise estimation coûte un complément, pas des appels perdus.
Nous avons décidé de commencer. Comment démarre le travail ?
Nous rassemblons ce que l'agent doit savoir — depuis votre site et votre grille tarifaire —, écrivons le scénario et vous le montrons. Ensuite, vous appelez l'agent vous-même et écoutez comment il répond. Le numéro reste le vôtre : le renvoi s'active quand le scénario vous convient.
Dites-nous ce que vous faites et combien d'appels vous recevez par mois — nous envoyons un devis par courriel.
Nous avons votre demande
Nous répondons dans la plage horaire indiquée dans les contacts en bas de page. D'abord les chiffres et une conversation — rien n'est signé ni prélevé.