---
title: "Письма. Звонки. Сообщения."
description: "За этих людей вы уже заплатили: вернитесь к тем, кто не купил сразу. Письма, звонки и сообщения — только тем, кто разрешил. Отказался раз — молчат все три."
locale: ru
canonical: https://finleadgen.com/ru/platform/engage
source: https://finleadgen.com/ru/platform/engage.md
---

# Письма. Звонки. Сообщения.

FinLeadGen Engage для покупателей и продавцов заявок.

## Что делать с теми, кто не купил сразу?

Они сами разрешили с ними связываться — к ним и возвращаемся. Engage шлёт письма, ставит звонки и отправляет сообщения, перед каждым сверяется со списками «не звонить» и работает в те часы, когда можно в их штате.

## Письмо, звонок и сообщение — из одного места

За этих людей вы уже заплатили один раз. Engage возвращает вас к тем, кто откликнулся, но не купил: письмо, звонок, сообщение — из одного места и только тем, кто разрешил. Правила пишете вы. Систему под них поднимаем и ведём мы.

Обычно это собрано из трёх кусков. Почтовый сервис ничего не знает о дозвонщике. Дозвонщик ничего не знает о сообщениях. Список «не звонить» лежит в таблице и обновляется, когда кто-нибудь вспомнит. А человек на том конце видит одну компанию — вашу.

Engage шлёт письма, ставит звонки и отправляет сообщения из одного места. Рядом с контактом видно, на что человек согласился, — без этого не уходит ничего. Отказался один раз — замолкают сразу все три. Звоним тогда, когда можно в его штате, а не когда удобно вашему офису.

Track, Exchange и Engage берут и вместе, и по отдельности.

## Что внутри Engage?

| Что | Пояснение |
| --- | --- |
| Разрешение хранится вместе с контактом | Видно, на что человек согласился и когда именно. |
| Один отказ на все три канала | Сказал «не звоните» — молчат и письма, и сообщения. |
| Звоним в часы его штата | Время берём по месту, где живёт человек, а не где офис. |
| Сколько раз потревожили | Считаем на человека, а не на рассылку и не на канал. |
| Один сценарий на три канала | Письмо, звонок и сообщение знают друг о друге. |
| Правила задаёте вы | Вы решаете, кому писать, кому звонить и в каком порядке. |

## Как работает Engage?

1. **Согласие приходит вместе с контактом** — Человек заполнил форму, позвонил или пришёл от партнёра — и сразу видно, разрешил ли он писать и звонить.
2. **Вы собираете сценарий** — Выбираете, кому писать, кому звонить, в каком порядке и с какими паузами.
3. **Engage проверяет перед отправкой** — Перед каждым письмом и звонком проверяем отказы, сколько раз уже тревожили и часы его штата.
4. **Человек отвечает — или говорит «хватит»** — Ответил — идёт дальше по вашим правилам. Отказался — все три канала закрыты, и остаются закрытыми.

## Что проверяем перед каждым письмом и звонком?

- **НЕ ПРОПАДАЕТ** — Разрешение лежит рядом с контактом, а не в папке, которую ещё надо найти.
- **ОСТАНОВЛЕНО** — Один отказ закрывает и почту, и телефон, и сообщения — сразу.
- **ПО ЧАСАМ** — Звоним в те часы, что разрешены там, где человек живёт.

### Надо ли заново спрашивать разрешение, чтобы начать?

Нет, если человек уже разрешил это вам. Разрешение лежит рядом с его контактом, и без него не уходит ни письмо, ни звонок.

### Человек отказался от звонков. А письма можно?

Нет. Отказ у нас один на все три канала: отказался от звонков — не уйдут и письма. Зато вы не получите жалобу из-за того, что списки в двух сервисах разъехались.

### У нас клиенты в разных штатах. Когда звоним?

В часы, разрешённые там, где живёт человек. Время считаем по нему, а не по вашему офису и не по колл-центру.

### Как не завалить человека письмами и звонками?

Считаем на человека, а не на рассылку. Попал сразу в два списка — всё равно остаётся одним, и пауза после письма держится и для звонка.

### Сколько стоит Engage?

Считаем на разговоре, когда увидим вашу базу: сколько в ней людей, какими каналами вы работаете и как часто пишете. Цифру назовём там же.

### Кто всё это будет настраивать?

Мы. Поднимаем аккаунт, подключаем ваши каналы и остаёмся рядом, когда правила меняются. Правила при этом ваши.

## Готовы начать?

Заполните форму, и наш инженер разберёт вашу базу: на что люди у вас соглашались, какими каналами вы с ними работаете и в каких штатах они живут.