---
title: "Как мы работаем"
description: "Правила, по которым идёт работа и выставляется счёт: смета до начала, наценка на чужое $0.00, одна ставка часа. И то, за что мы не берёмся."
locale: ru
canonical: https://finleadgen.com/ru/company/how-we-work
source: https://finleadgen.com/ru/company/how-we-work.md
---

# Как мы работаем

Правила, по которым идёт работа и выставляется счёт.

**Наценка на чужое — $0.00. Одна ставка часа в любой день.**

## Почему счёт от подрядчика всегда больше, чем вы ждали?

В нём есть строки, о которых до работы не говорили: наценка на лицензии, срочный тариф после шести вечера, минимальная партия часов, выезд, которого никто не просил. Разбираться приходится задним числом, когда работа уже сделана.

## Правила, которые не меняются по ходу

Цена называется до работы и письменно. Смета — это то, что вы получаете первым: состав, срок и сумма. Если по дороге меняется объём, меняется смета, а не счёт задним числом.

Наценка на чужое — $0.00. Лицензии Microsoft, Google, Adobe и Autodesk, оборудование и налог штата идут отдельной строкой по счёту поставщика, как есть.

Час работы стоит одинаково в среду днём и в пятницу вечером: срочного тарифа у нас нет. За что отвечаем мы и за что вы — написано на бумаге до начала, а не выясняется в момент аварии.

## Как идёт работа

1. **Разговор** — Пятнадцать минут о том, что у вас есть и что мешает работать. Без анкеты на две страницы и без обещаний, которые никто не проверял.
2. **Смета** — Письменный состав работ, срок и сумма. Всё, что в смету не входит, названо там же и своей ценой — чтобы это не всплыло в счёте.
3. **Договор и доступы** — Подписываем то, что в смете. Доступ у каждого инженера свой: видно, кто, куда и зачем заходил. Общей учётной записи «на всех» не заводим.
4. **Работа** — У задачи один ответственный с именем и телефоном. Вы видите, что сделано и что следующее, а не узнаёте об этом из счёта.
5. **Разбор** — Раз в квартал сводим, что сломалось, что стоило денег и что менять дальше. Это разговор про ваши числа, а не отчёт про наши.

## От чего мы отказываемся

Проще отказаться, чем потом переделывать. Мы не берёмся за работу, в которой заранее видно, что обещание не выполнится:

- за работу без письменной сметы — «сделайте пока, потом посчитаем» заканчивается счётом, которого не ждали;
- за правки в обход договорённого — устная просьба мимо ответственного ломает и срок, и цену;
- за доступы под общей учётной записью — то, что нельзя разложить по именам, никто не защитит;
- за проекты, где на вашей стороне некому принимать решения: срок стоит, а платите за него вы.

### Что входит в смету, а что придёт отдельным счётом?

В смету входит наша работа: часы, состав и срок. Отдельной строкой по счёту поставщика идут лицензии, оборудование и налог штата — без наценки. Больше в счёте не бывает ничего.

### Что будет, если объём работ вырастет по дороге?

Мы останавливаемся и пересчитываем смету. Сверх договорённого молча не делаем, чтобы потом предъявить часы: решение о новом объёме принимаете вы и знаете сумму заранее.

### У нас есть свой ИТ-специалист. Как вы делите работу?

Письменно, до начала. Кто закрывает первую линию, кто обновления, кто доступы, кто разговаривает с поставщиком — расписано по именам. «Это не моё» перестаёт выясняться в момент аварии.

## С чего начать

Опишите задачу — вернёмся со сметой и порядком работ.