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title: "Support informatique à votre marque"
description: "Première ligne, service de nuit et projets sous votre marque. Votre contrat, votre SLA, nos ingénieurs. Liste de prix envoyée en un jour ouvré."
locale: fr
canonical: https://finleadgen.com/fr/services/white-label
source: https://finleadgen.com/fr/services/white-label.md
price_reviewed: 2026-08-06
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# Support informatique à votre marque

Votre marque, votre contrat, nos ingénieurs.

## Qu'entend votre client quand votre ingénieur est en congé ?

Le répondeur. Ou vous, à neuf heures du soir, depuis la voiture. Un chantier de quarante postes, il faut le céder : personne pour le prendre. La nuit et le week-end sont couverts par une promesse, pas par une équipe. La première ligne, c'est la même personne qui mène les projets, donc rien n'avance.

## Votre client tombe sur un ingénieur, pas sur un répondeur

Votre client ne voit que vous : votre logo dans les e-mails, votre numéro dans la signature, votre contrat et vos délais de réponse au SLA. Nos ingénieurs interviennent dans votre outil de tickets, sous votre compte et votre nom. Nous n'avons aucun accès direct à votre client, et c'est écrit dans l'accord avant le démarrage.

Une équipe se couvre par une équipe, pas par une promesse : première ligne, nuits, week-ends et traitement des alertes suivent vos règles, pas les nôtres. Si un cas sort des règles, nous vous appelons, vous et pas votre client.

Votre marge reste la vôtre : nos prix ne figurent ni sur cette page ni dans les e-mails à votre client.

## Ce que couvre notre équipe

| Quoi | État | Prix |
| --- | --- | --- |
| Première ligne pour vos clients dans votre outil de tickets | inclus |  |
| Nuits, week-ends et jours fériés selon vos règles | inclus |  |
| Supervision, mises à jour et traitement des alertes de sécurité | inclus |  |
| Arrivées et départs de salariés chez vos clients | inclus |  |
| Serveurs, réseaux et sauvegardes sous surveillance | inclus |  |
| Projets : déménagements, migrations, mise en place du cloud | inclus |  |
| Un rapport à votre modèle, envoyé depuis votre domaine | inclus |  |
| Règles d'escalade : nous vous appelons, pas votre client | inclus |  |
| Accord de confidentialité et interdiction de contacter votre client | inclus |  |

## Ce que vous payez

| Formule | Prix | Remarque |
| --- | --- | --- |
| Un ingénieur en poste | par ingénieur et par mois | À plein temps sur vos clients, dans votre fuseau horaire. |
| Appareils sous surveillance | par appareil et par mois | Supervision, mises à jour, alertes et rapport sur le parc du client. |
| Bloc de demandes | par bloc de demandes | Un volume ponctuel sans équipe : nous prenons ce que vous envoyez. |
**Un ingénieur en poste**
- Première et deuxième ligne, ensuite nous vous appelons
- Votre outil de tickets, vos règles, votre SLA
**Appareils sous surveillance**
- Ordinateurs, serveurs et équipements réseau
- Traitement des alertes 24 h/24
**Bloc de demandes**
- Les cinq premières demandes sont gratuites
- Un rapport par demande, à votre modèle

### Allez-vous nous prendre notre client ?

Non, et ce n'est pas une promesse en l'air. Nous n'avons aucun accès direct à votre client : les échanges partent de votre domaine, le contrat avec lui est le vôtre, les coordonnées bancaires sur la facture sont les vôtres. L'interdiction de vendre en direct à vos clients est une clause de l'accord, signé avant la première demande.

### Pourquoi la page n'affiche-t-elle aucun prix ?

Parce que notre tarif public est juste à côté. Un prix de gros publié sur le site où votre client voit le prix de détail, c'est votre marge montrée à votre client. La liste de prix est neutre et part sous accord en un jour ouvré.

### Comment se calcule la remise sur volume ?

En trois paliers : le premier dès le deuxième ingénieur en poste, le deuxième selon la taille du parc d'appareils, le troisième en deuxième année de contrat. Les paliers sont chiffrés dans la liste de prix et ne dépendent pas de qui négocie.

### En combien de temps démarrez-vous ?

La reprise de l'équipe prend deux semaines : accès, règles, votre outil de tickets, la liste des clients et les règles d'escalade. Les cinq premières demandes sont traitées gratuitement, avant toute signature.

## Où envoyer la liste de prix

Nous envoyons une liste de prix neutre et les conditions sous accord, en un jour ouvré.