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title: "Réception des appels en cabinet médical"
description: "Le patient joint le cabinet et réserve 24 h/24 : l'agent écrit dans votre système. $269 par site et par mois, $242 dès le deuxième."
locale: fr
canonical: https://finleadgen.com/fr/services/medical-front-desk
source: https://finleadgen.com/fr/services/medical-front-desk.md
price_reviewed: 2026-08-06
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# Réception des appels en cabinet médical

L'accueil répond la nuit comme à l'heure du déjeuner.

**$269 par site et par mois · $242 à partir du deuxième site.**

## Qui répond au patient pendant une consultation ?

Personne. La secrétaire est au fauteuil, à côté du praticien, la deuxième ligne est occupée, et le midi comme après dix-huit heures les appels tombent dans le vide. Un patient qui a mal n'attend pas demain : il appelle le cabinet d'à côté et y prend rendez-vous. De cet appel, il ne restera rien chez vous.

## Un accueil qui ne part jamais déjeuner

L'agent répond sur votre numéro 24 h/24 : il annonce les créneaux libres, prend, déplace et annule les rendez-vous directement dans votre système, et non dans une liste à part que quelqu'un recopie ensuite à la main.

Il remplit le questionnaire du nouveau patient avant la visite — nom, téléphone, assurance, motif de l'appel — et l'envoie dans le dossier. Il ne traite pas les questions cliniques : selon votre règle, il transfère à un membre de l'équipe ou programme un rappel.

Les données des patients sont stockées à part, sous un BAA signé — l'accord de protection des données de santé. Vous fixez vous-même la durée de conservation des enregistrements.

## Ce que comprend le prix par site

| Quoi | État | Prix |
| --- | --- | --- |
| BAA signé et stockage séparé des données patients | inclus |  |
| Prise, déplacement, annulation et confirmation des rendez-vous dans votre système | inclus |  |
| Questionnaire du nouveau patient rempli avant la visite | inclus |  |
| Données personnelles retirées des transcriptions | inclus |  |
| Vous fixez la durée de conservation des enregistrements | inclus |  |
| Les questions de traitement sont transmises à votre équipe | inclus |  |
| Réception sur votre numéro actuel, 24 h/24 | inclus |  |
| Réception bilingue : anglais et espagnol | inclus |  |
| Résumé de chaque appel par e-mail et SMS | inclus |  |
| Minutes opérateur — à la facture de l'opérateur | payé au fournisseur |  |

## Votre prix

| Formule | Prix | Remarque |
| --- | --- | --- |
| Un établissement | $269 par mois | 500 minutes incluses par site |
**Un établissement**
- Tout ce qui précède — pour 500 minutes d'appels par mois

## Prestations complémentaires

| Quoi | État | Prix |
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| Le deuxième site et chacun des suivants | non inclus | $242 par site |
| Minutes au-delà du forfait inclus | non inclus | $0.39 la minute |
| Connexion au système fermé de la clinique : PMS ou EHR | non inclus | sur devis |
| Nous le relions à votre deuxième système | non inclus | $179 par mois |
| Prise de rendez-vous dans un agenda partagé | non inclus | $399 par mois |
| Rappel de rendez-vous par appel sortant | non inclus | $149 par mois |
| Une réception unique pour un réseau de cabinets | non inclus | $269 par site |
| Agent sur mesure pour un grand groupe | non inclus | à partir de $27,000 par an |

### Signez-vous un BAA ?

Oui, avant le premier appel. Les données des patients sont isolées du reste : les transcriptions sont nettoyées des données personnelles et vous fixez la durée de conservation des enregistrements. Aucune ligne distincte sur la facture — c'est compris dans le prix par site.

### Notre PMS est fermé. L'agent pourra-t-il prendre les rendez-vous ?

Oui, mais pas gratuitement. Les agendas standards constituent la première connexion et sont compris dans le prix. Un PMS ou un EHR fermé passe par un intermédiaire : le responsable vous donnera le prix de cette connexion une fois que nous aurons vu votre système et ses conditions d'accès.

### Que devient une question sur le traitement ?

L'agent n'y répond pas. Selon votre règle, il transfère l'appel à un membre de l'équipe — au numéro et aux heures que vous indiquez ; hors de ces heures, il enregistre la demande comme urgente et la transmet à la personne d'astreinte dans le résumé.

### Nous avons deux sites. Faut-il payer pour les deux ?

Oui, le prix est par site : chacun a son numéro, ses horaires et son planning, tandis que le script et le tableau de bord sont communs. Dès le deuxième site, le prix baisse — $242 au lieu de $269.

## Où envoyer une demande de devis

Indiquez le nombre de sites et le logiciel dans lequel vous tenez les dossiers patients — nous vous enverrons le devis par e-mail.