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title: "Aide ponctuelle et banque d'heures"
description: "Un ingénieur à la demande et une banque d'heures sans contrat annuel. $112 de l'heure, par tranches de 30 minutes ; un bloc de 50 heures revient à $100."
locale: fr
canonical: https://finleadgen.com/fr/services/it-support
source: https://finleadgen.com/fr/services/it-support.md
price_reviewed: 2026-08-06
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# Aide ponctuelle et banque d'heures

Un ingénieur à l'heure, sans contrat annuel.

**$112 de l'heure · forfait de 50 heures à $100 de l'heure.**

## Combien de fois cette année avez-vous cherché qui appeler ?

Chaque fois, ce sont des personnes différentes. L'un ne décroche pas, le deuxième viendra mardi, le troisième facture une fois et demie parce que c'est vendredi. Le travail est à l'arrêt, et vous choisissez non pas la compétence, mais celui qui a répondu.

## Un ingénieur à la demande, et le prix est connu d'avance

Une heure de travail coûte le même prix un mercredi après-midi et un vendredi soir : nous n'avons pas de tarif d'urgence. Le temps se compte par tranches de trente minutes : dix minutes de travail ne vous coûtent pas une heure.

Qui répare n'est pas une loterie. Un ingénieur est affecté à votre entreprise — il se souvient de ce que vous avez et de ce que nous avons déjà touché — et derrière lui se tient une équipe : les congés ou la maladie de l'un ne vous concernent pas.

Si les appels se multiplient, il revient moins cher d'acheter les heures par blocs et à l'avance.

## Ce que couvre une heure de travail

| Quoi | État | Prix |
| --- | --- | --- |
| Connexion au poste d'un salarié et dépannage à distance | inclus |  |
| Résolution des pannes de messagerie, d'impression, de disques partagés et d'accès | inclus |  |
| Configuration d'une machine neuve et transfert des données de l'ancienne | inclus |  |
| Interventions sur les serveurs, le réseau et les points d'accès | inclus |  |
| Arrivées et départs : comptes, messagerie, droits | inclus |  |
| Déplacement d'un ingénieur au bureau, deux heures minimum | inclus |  |
| Un compte rendu de ce qui a été fait — pour que la fois suivante soit plus courte | inclus |  |
| Compté par tranches de 30 minutes, sans tarif d'urgence | inclus |  |
| Matériel, consommables et licences — à la facture du fournisseur, marge $0.00 | payé au fournisseur |  |

## Votre prix

| Formule | Prix | Remarque |
| --- | --- | --- |
| À la demande | $112 de l'heure | Tranches de 30 minutes, pas de tarif d'urgence. |
| Banque de 10 heures | $1,090 le bloc | $109 de l'heure, valable un an. |
| Banque de 25 heures | $2,625 le bloc | $105 de l'heure, valable un an. |
| Banque de 50 heures | $5,000 le bloc | $100 de l'heure, valable un an. |
**À la demande**
- Payé au fil des travaux, sans contrat annuel
**Banque de 10 heures**
- Les heures se décomptent au fil des travaux, et le solde figure dans le rapport
**Banque de 25 heures**
- Les heures se décomptent au fil des travaux, et le solde figure dans le rapport
**Banque de 50 heures**
- Les heures se décomptent au fil des travaux, et le solde figure dans le rapport

## Prestations complémentaires

| Quoi | État | Prix |
| --- | --- | --- |
| Postes des collaborateurs sous surveillance, au mois | non inclus | $102 par poste et par mois |
| Serveurs et réseau sous surveillance | non inclus | $90 par serveur et par mois |
| Bilan informatique avant l'abonnement | non inclus | $1,120 jusqu'à 25 postes |
| Migration du parc vers Windows 11 | non inclus | $130 par poste |
| Sauvegardes et vérification qu'elles se restaurent | non inclus | $1,340 par site et par an |
| Câblage, commutation et Wi-Fi | non inclus | $165 par point de câblage |

### Facturez-vous plus si la panne survient le soir ou le week-end ?

Non. Le soir et le week-end, l'heure coûte ce qu'elle coûte un mercredi après-midi : chez nous, l'heure d'urgence et l'heure planifiée ne diffèrent pas. Le tarif d'urgence est une taxe sur la malchance horaire, et nous ne la prélevons pas.

### Pourquoi une banque d'heures vaut-elle mieux que le paiement à l'acte ?

Par le prix de l'heure et par la file d'attente. Un bloc de cinquante heures revient à $100 de l'heure au lieu de $112, et les heures sont déjà payées — il n'y a donc rien à valider pour chaque détail. Un bloc est valable douze mois.

### Qu'advient-il des heures que nous n'avons pas utilisées ?

Elles restent douze mois et se consomment au fil des travaux. Le solde figure dans le rapport : à l'échéance, vous n'aurez pas à chercher combien il en reste. Elles peuvent servir à n'importe quelle prestation de la liste ci-dessus.

### Nous vous appelons chaque semaine. Est-ce normal ?

C'est cher. Quand les appels se multiplient, il revient moins cher de payer au mois : mises à jour, protection et inventaire se font en amont, pas après la panne. Nous vous le dirons nous-mêmes dès que vos heures le montreront.

## Où envoyer une demande de devis

Écrivez ce qui est cassé et combien vous avez d'ordinateurs — nous envoyons un devis par courriel et nous vous appelons.