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title: "Notre façon de travailler"
description: "Les règles du travail et de la facture : devis avant de commencer, marge $0.00 sur le bien d'autrui, un seul tarif horaire. Et ce que nous refusons."
locale: fr
canonical: https://finleadgen.com/fr/company/how-we-work
source: https://finleadgen.com/fr/company/how-we-work.md
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# Notre façon de travailler

Les règles selon lesquelles nous travaillons et facturons.

**Marge sur le tiers : $0.00. Un seul taux horaire, tous les jours.**

## Pourquoi la facture d'un prestataire est-elle toujours plus élevée que prévu ?

Parce qu'elle comporte des lignes dont personne n'a parlé avant les travaux : une marge sur les licences, un tarif d'urgence après dix-huit heures, un minimum d'heures, un déplacement que personne n'a demandé. Il faut démêler cela après coup, une fois le travail fait.

## Des règles qui ne changent pas en cours de route

Le prix est annoncé avant les travaux et par écrit. Le devis est la première chose que vous recevez : contenu, délai et montant. Si le périmètre change en route, c'est le devis qui change — pas la facture après coup.

La marge sur le bien d'autrui est de $0.00. Licences Microsoft, Google, Adobe et Autodesk, matériel et taxe de l'État figurent en ligne à part, à la facture du fournisseur, telle quelle.

Une heure de travail coûte le même prix un mercredi après-midi et un vendredi soir : nous n'avons pas de tarif d'urgence. Ce dont nous répondons et ce dont vous répondez est écrit avant le début, et non tranché en pleine panne.

## Comment se déroule le travail

1. **Une conversation** — Quinze minutes sur ce que vous avez et ce qui vous freine. Sans questionnaire de deux pages et sans promesses que personne n'a vérifiées.
2. **Un devis** — Un contenu de travaux écrit, un délai et un montant. Tout ce qui n'est pas compris est nommé au même endroit avec son prix — pour que cela ne surgisse pas sur la facture.
3. **Contrat et accès** — Nous signons ce qui figure au devis. Chaque ingénieur a ses propres accès : on voit qui est entré où et pourquoi. Nous ne créons pas de compte commun à tous.
4. **Le travail** — Une tâche a un responsable avec un nom et un téléphone. Vous voyez ce qui est fait et ce qui vient ensuite, au lieu de l'apprendre par la facture.
5. **Un bilan** — Une fois par trimestre, nous passons en revue ce qui a cassé, ce qui a coûté de l'argent et ce qu'il faut changer ensuite. C'est une conversation sur vos chiffres, pas un rapport sur les nôtres.

## Ce que nous refusons

Il est plus simple de refuser que de refaire. Nous ne prenons pas de travail dont on voit d'avance que la promesse ne sera pas tenue :

- du travail sans devis écrit — « faites déjà, on comptera après » finit par une facture que personne n'attendait ;
- des modifications qui contournent l'accord — une demande orale hors du responsable casse à la fois le délai et le prix ;
- des accès sous un compte partagé — ce qui ne peut pas être attribué nominativement, personne ne le protège ;
- des projets où, de votre côté, personne ne décide : le délai court et c'est vous qui le payez.

### Qu'est-ce qui entre dans le devis, et qu'est-ce qui arrive en facture séparée ?

Le devis couvre notre travail : heures, contenu et délai. Licences, matériel et taxe de l'État figurent en ligne à part, à la facture du fournisseur — sans marge. Il n'y a rien d'autre sur la facture.

### Que se passe-t-il si le périmètre s'élargit en cours de route ?

Nous nous arrêtons et refaisons le devis. Nous n'en faisons pas plus en silence pour présenter les heures ensuite : la décision sur le nouveau périmètre vous appartient, et vous en connaissez le montant d'avance.

### Nous avons notre propre informaticien. Comment répartissez-vous le travail ?

Par écrit, avant de commencer. Qui assure le premier niveau, qui fait les mises à jour, qui gère les accès, qui parle au fournisseur — nommément. Le « ce n'est pas mon domaine » cesse d'être découvert en pleine panne.

## Par où commencer

Décrivez la tâche — nous revenons avec un devis et un ordre des travaux.