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title: "Soporte TI con su marca"
description: "Primera línea, turno de noche y proyectos con su marca. Su contrato, su SLA, nuestros ingenieros. Enviamos la lista de precios en un día hábil."
locale: es
canonical: https://finleadgen.com/es/services/white-label
source: https://finleadgen.com/es/services/white-label.md
price_reviewed: 2026-08-06
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# Soporte TI con su marca

Su marca, su contrato, nuestros ingenieros.

## ¿Qué oye su cliente cuando su ingeniero está de vacaciones?

El contestador. O usted, a las nueve de la noche, desde el auto. Un trabajo de cuarenta puestos hay que cederlo, porque no hay quien lo tome. La noche y el fin de semana se cubren con una promesa, no con un turno. La primera línea la sostiene quien lleva los proyectos, así que no avanza ninguna de las dos.

## A su cliente lo atiende un ingeniero, no el contestador

Su cliente solo lo ve a usted: su logotipo en los correos, su número en la firma, su contrato y sus tiempos de respuesta del SLA. Nuestros ingenieros trabajan en su sistema de tickets, con su cuenta y su nombre. No tenemos acceso directo a su cliente, y eso queda escrito en el acuerdo antes de empezar.

Un turno se cubre con un turno, no con una promesa: primera línea, noches, fines de semana y revisión de alertas van según su reglamento, no el nuestro. Si algo se sale del reglamento, lo llamamos a usted, no a su cliente.

Su margen sigue siendo suyo: nuestros precios no están ni en esta página ni en los correos a su cliente.

## Qué cubre nuestro turno

| Qué | Estado | Precio |
| --- | --- | --- |
| Primera línea para sus clientes en su sistema de tickets | incluido |  |
| Noches, fines de semana y festivos según su reglamento | incluido |  |
| Monitorización, actualizaciones y revisión de alertas de seguridad | incluido |  |
| Altas y bajas de empleados en sus clientes | incluido |  |
| Servidores, redes y copias de seguridad vigilados | incluido |  |
| Proyectos: mudanzas, migraciones, configuración de la nube | incluido |  |
| Informe con su plantilla y desde su dominio | incluido |  |
| Reglas de escalado: lo llamamos a usted, no a su cliente | incluido |  |
| Acuerdo de confidencialidad y prohibición de contactar a su cliente | incluido |  |

## Qué paga usted

| Plan | Precio | Nota |
| --- | --- | --- |
| Un ingeniero de turno | por ingeniero al mes | Jornada completa con sus clientes, en su zona horaria. |
| Dispositivos vigilados | por dispositivo al mes | Monitorización, actualizaciones, alertas e informe del parque del cliente. |
| Bloque de solicitudes | por bloque de solicitudes | Volumen puntual sin turno: atendemos tantas como nos envíe. |
**Un ingeniero de turno**
- Primera y segunda línea; después lo llamamos a usted
- Su sistema de tickets, su reglamento, su SLA
**Dispositivos vigilados**
- Computadoras, servidores y equipos de red
- Revisión de alertas las 24 horas
**Bloque de solicitudes**
- Las primeras cinco solicitudes, gratis
- Informe de cada solicitud con su plantilla

### ¿Nos van a quitar el cliente?

No, y no es una promesa de palabra. No tenemos acceso directo a su cliente: la correspondencia sale de su dominio, el contrato con él es suyo, los datos de la factura son suyos. La prohibición de venderles directamente es una cláusula del acuerdo, firmado antes de la primera solicitud.

### ¿Por qué no hay precios en la página?

Porque al lado está nuestro precio de venta. Un precio mayorista impreso en el mismo sitio donde su cliente ve el minorista es su margen, mostrado a su cliente. La lista de precios va sin marca y se envía bajo acuerdo en un día hábil.

### ¿Cómo se calcula el descuento por volumen?

En tres escalones: el primero desde el segundo ingeniero de turno, el segundo por el tamaño del parque de dispositivos, el tercero en el segundo año del contrato. Los escalones vienen con cifras en la lista de precios y no dependen de quién negocie.

### ¿En cuánto tiempo se ponen en marcha?

Asumir el turno lleva dos semanas: accesos, reglamento, su sistema de tickets, la lista de clientes y las reglas de escalado. Las primeras cinco solicitudes las atendemos gratis, antes de que usted firme nada.

## Dónde enviar la lista de precios

Le enviamos una lista de precios sin marca y las condiciones bajo acuerdo, en un día hábil.