--- title: "Cómo trabajamos" description: "Las reglas del trabajo y de la factura: presupuesto antes de empezar, margen $0.00 sobre lo ajeno, una sola tarifa por hora. Y lo que no aceptamos." locale: es canonical: https://finleadgen.com/es/company/how-we-work source: https://finleadgen.com/es/company/how-we-work.md --- # Cómo trabajamos Las reglas con las que trabajamos y facturamos. **Margen sobre lo ajeno: $0.00. Una sola tarifa por hora cualquier día.** ## ¿Por qué la factura del proveedor siempre es mayor de lo esperado? Porque lleva líneas de las que no se habló antes de trabajar: un margen sobre las licencias, una tarifa de urgencia a partir de las seis de la tarde, un mínimo de horas, un desplazamiento que nadie pidió. Toca aclararlo después, cuando el trabajo ya está hecho. ## Reglas que no cambian sobre la marcha El precio se dice antes de trabajar y por escrito. El presupuesto es lo primero que recibe: alcance, plazo e importe. Si el alcance cambia por el camino, cambia el presupuesto, no la factura a posteriori. El margen sobre lo ajeno es $0.00. Las licencias de Microsoft, Google, Adobe y Autodesk, el hardware y el impuesto estatal van en línea aparte, a la factura del proveedor, tal cual. Una hora de trabajo cuesta lo mismo un miércoles por la tarde que un viernes por la noche: no tenemos tarifa de urgencia. De qué respondemos nosotros y de qué usted está por escrito antes de empezar, y no se aclara en plena avería. ## Cómo se desarrolla el trabajo 1. **Una conversación** — Quince minutos sobre lo que tiene y lo que le está frenando. Sin cuestionario de dos páginas y sin promesas que nadie ha comprobado. 2. **Un presupuesto** — Un alcance de trabajo por escrito, un plazo y un importe. Todo lo que no está incluido se nombra allí mismo con su precio, para que no aparezca luego en la factura. 3. **Contrato y accesos** — Firmamos lo que está en el presupuesto. Cada ingeniero tiene su propio acceso: se ve quién entró dónde y para qué. No creamos una cuenta común para todos. 4. **El trabajo** — Cada tarea tiene un responsable con nombre y teléfono. Usted ve qué está hecho y qué viene después, en lugar de enterarse por la factura. 5. **Una revisión** — Una vez por trimestre repasamos qué se rompió, qué costó dinero y qué cambiar después. Es una conversación sobre sus números, no un informe sobre los nuestros. ## Lo que rechazamos Es más fácil decir que no que rehacerlo después. No aceptamos trabajos en los que se ve de antemano que la promesa no se cumplirá: - trabajo sin presupuesto escrito: «hágalo ya y luego lo contamos» acaba en una factura que nadie esperaba; - cambios que se saltan lo acordado: una petición verbal por fuera del responsable rompe el plazo y el precio; - accesos con una cuenta compartida: lo que no se puede desglosar por nombres no lo protege nadie; - proyectos en los que en su lado no hay quien decida: el plazo corre y lo paga usted. ### ¿Qué entra en el presupuesto y qué llega en factura aparte? El presupuesto cubre nuestro trabajo: horas, alcance y plazo. Las licencias, el hardware y el impuesto estatal van en línea aparte a la factura del proveedor, sin margen. En la factura no hay nada más. ### ¿Qué pasa si el alcance crece por el camino? Paramos y rehacemos el presupuesto. No hacemos de más en silencio para luego pasar las horas: la decisión sobre el nuevo alcance es suya y conoce el importe por adelantado. ### Tenemos nuestro propio técnico de TI. ¿Cómo se reparten el trabajo? Por escrito, antes de empezar. Quién cubre el primer nivel, quién las actualizaciones, quién los accesos, quién habla con el proveedor: escrito con nombres. El «eso no es mío» deja de descubrirse en plena avería. ## Por dónde empezar Describa la tarea: volvemos con un presupuesto y un orden de trabajos.